viernes
Inca Kola, el sabor del Perú
19 de Julio de 2009
¿Por qué Inca Kola? Las respuestas a esta pregunta suelen estar relacionadas a su sabor y origen, como enseñó la publicidad: “porque con todo combina” o “porque es la gaseosa del Perú”. Una suerte de patrimonio nacional que bien merece estar dentro de registros gastronómicos a nivel mundial.
La Inca Kola es una gaseosa de bandera nacional peruana que, sumada a la Irn Bru de Escocia, es históricamente una de las que lograron vencer a la gigante Coca Cola. Nunca se supo el por qué de este resultado: los dueños de la empresa americana aún se preguntan qué tiene la Inca Kola que no tenga la Coca Cola
Imperio Inca
Esta bebida nació en el año 1935, creado por la familia Lindley, de origen Británico; se caracteriza por poseer un color amarillo dorado casi fluorescente, ser dulce y tener la medida exacta de gas. Su secreto puede ser su sabor a hierba luisa, una planta que combate los gases intestinales, bajativo perfecto para la comida peruana, picante y pesada. Otro ingrediente que se baraja es la verbena, planta originaria de Europa mediterránea… pero el secreto es un misterio, ya que su receta continua celosamente guardado por la empresa: no se sabe aún con certeza cuál es el ingrediente que le da ese toque especial.
Es considerado el invitado especial en la mesa de los peruanos. Según reconocidos chefs ese sabor a hierba luisa hace que no opaque el sabor de las comidas, formando una buena dupla con la comida chino-peruana (chifa), el sabor dulzón que ambos logran desplazó al propio té chino.
Rubia vs negra
Pero su hazaña no fue solo ganarse el corazón del Perú, su gran logro se dio al vencer a una de las gigantes a nivel mundial: la Coca Cola. Esta bebida, que llegó en 1936 al Perú, no llegó a establecer la misma relación que tiene su oponente con el ceviche, música criolla, y las peñas, sino más bien tener la imagen asociativa de pop-corn, cine y rock.
Como la negra no pudo competir con la rubia, su única solución para ocultar su vergüenza fue comprarla en el año 1999, obteniendo el 50% de los activos por un precio de 200 millones de dólares, declarándose hipócritamente fan de su propia enemiga.
No quedando otra alternativa, la americana hizo su promesa incólume de exportarla, algo que hasta ahora no se logra, pues para hacer querida la Inca Kola afuera primero se debe de exportar la comida peruana, ese es el secreto.
Las estadísticas exageran pero no mienten: Inca tiene el 42% de la preferencia de los peruanos, mientras que la Coca-Cola se queda con un 39%, muy por debajo de lo acostumbrado; y ni que decir de la Pepsi, que solo alcanza un humilde 8%. Como sea, lo cierto es que la rubia peruana logró vencer a la negra americana.
Inca Kola manía
Más disfrutada que el propio Machu Picchu, esta bebida tiene su espacio en la red social Facebook, con más de 22.000 fans en la Red. La publicidad ha tenido el papel decisor en su desarrollo, creando ese irrompible vínculo sentimental de Inca Kola-gastronomía, solo hace falta revisar sus comerciales y las actividades que la marca viene realizando.
Tiene varios archivos en el extranjero: una tesis de la escuela de administración de Negocios de la Universidad de Harvard, reportajes hechos por CNN, Univisión y Eco, el libro de un viajero inglés y el estudio del Institut Intenacional de Governabilitat de Catalunya, en España. Todo un fenómeno que mereció la atención debida.
http://www.tintadigital.org/2009/07/19/inca-kola-el-sabor-del-peru/
¿Por qué Inca Kola? Las respuestas a esta pregunta suelen estar relacionadas a su sabor y origen, como enseñó la publicidad: “porque con todo combina” o “porque es la gaseosa del Perú”. Una suerte de patrimonio nacional que bien merece estar dentro de registros gastronómicos a nivel mundial.
La Inca Kola es una gaseosa de bandera nacional peruana que, sumada a la Irn Bru de Escocia, es históricamente una de las que lograron vencer a la gigante Coca Cola. Nunca se supo el por qué de este resultado: los dueños de la empresa americana aún se preguntan qué tiene la Inca Kola que no tenga la Coca Cola
Imperio Inca
Esta bebida nació en el año 1935, creado por la familia Lindley, de origen Británico; se caracteriza por poseer un color amarillo dorado casi fluorescente, ser dulce y tener la medida exacta de gas. Su secreto puede ser su sabor a hierba luisa, una planta que combate los gases intestinales, bajativo perfecto para la comida peruana, picante y pesada. Otro ingrediente que se baraja es la verbena, planta originaria de Europa mediterránea… pero el secreto es un misterio, ya que su receta continua celosamente guardado por la empresa: no se sabe aún con certeza cuál es el ingrediente que le da ese toque especial.
Es considerado el invitado especial en la mesa de los peruanos. Según reconocidos chefs ese sabor a hierba luisa hace que no opaque el sabor de las comidas, formando una buena dupla con la comida chino-peruana (chifa), el sabor dulzón que ambos logran desplazó al propio té chino.
Rubia vs negra
Pero su hazaña no fue solo ganarse el corazón del Perú, su gran logro se dio al vencer a una de las gigantes a nivel mundial: la Coca Cola. Esta bebida, que llegó en 1936 al Perú, no llegó a establecer la misma relación que tiene su oponente con el ceviche, música criolla, y las peñas, sino más bien tener la imagen asociativa de pop-corn, cine y rock.
Como la negra no pudo competir con la rubia, su única solución para ocultar su vergüenza fue comprarla en el año 1999, obteniendo el 50% de los activos por un precio de 200 millones de dólares, declarándose hipócritamente fan de su propia enemiga.
No quedando otra alternativa, la americana hizo su promesa incólume de exportarla, algo que hasta ahora no se logra, pues para hacer querida la Inca Kola afuera primero se debe de exportar la comida peruana, ese es el secreto.
Las estadísticas exageran pero no mienten: Inca tiene el 42% de la preferencia de los peruanos, mientras que la Coca-Cola se queda con un 39%, muy por debajo de lo acostumbrado; y ni que decir de la Pepsi, que solo alcanza un humilde 8%. Como sea, lo cierto es que la rubia peruana logró vencer a la negra americana.
Inca Kola manía
Más disfrutada que el propio Machu Picchu, esta bebida tiene su espacio en la red social Facebook, con más de 22.000 fans en la Red. La publicidad ha tenido el papel decisor en su desarrollo, creando ese irrompible vínculo sentimental de Inca Kola-gastronomía, solo hace falta revisar sus comerciales y las actividades que la marca viene realizando.
Tiene varios archivos en el extranjero: una tesis de la escuela de administración de Negocios de la Universidad de Harvard, reportajes hechos por CNN, Univisión y Eco, el libro de un viajero inglés y el estudio del Institut Intenacional de Governabilitat de Catalunya, en España. Todo un fenómeno que mereció la atención debida.
http://www.tintadigital.org/2009/07/19/inca-kola-el-sabor-del-peru/
Nuevas estrategias de marketing 360 grados marcan las acciones del Grupo Agrojardín
Agrojardín lleva apostando durante más de 20 años por una constante innovación cuyo objetivo es la fidelización de sus clientes, captación de nuevos clientes y la diferenciación.
Las herramientas utilizadas van enfocadas a la promoción de las diversas áreas que componen el grupo Agrojardín. En su participación en el encuentro de negocio provincial ha resaltado las actividades técnicas del grupo, que incluyen paisajismo, obras y mantenimiento de jardines así como la finca con producciones propias de todo tipo de especies vegetales.
Adicionalmente ha colaborado como sponsor en diversos eventos donde ha dado muestra de su capacidad creativa en centros florales y decoración con plantas naturales con artículos disponibles en su garden centre.
Su inclusión en editoriales dedicadas al mundo de la mascota pretende informar al público amante de los animales, de esta especialización de Agrojardín, un área menos conocida.
La comunicación ha ido complementada con la elaboración de una nueva página web que pretende ser interactiva, formativa y que represente claramente las diferentes opciones que ofrece el grupo Agrojardín tanto para empresas como particulares.
La renovación de su cartelería pretende informar de la diversidad de la oferta y servicios personalizados, que actualmente no tienen un referente similar en la zona.
El grupo Agrojardín está formado por sus establecimientos en Estepona y San Roque. Ofrece una amplia exposición con las últimas tendencias en decoración, plantas, animales, todo tipo de accesorios para el cuidado del mismo, además de los 25 años de experiencia que le avalan en la planificación y creación de proyectos paisajísticos.
http://www.eventplannerspain.com/noticias_eventos.asp?id=1101&idioma=Es
Las herramientas utilizadas van enfocadas a la promoción de las diversas áreas que componen el grupo Agrojardín. En su participación en el encuentro de negocio provincial ha resaltado las actividades técnicas del grupo, que incluyen paisajismo, obras y mantenimiento de jardines así como la finca con producciones propias de todo tipo de especies vegetales.
Adicionalmente ha colaborado como sponsor en diversos eventos donde ha dado muestra de su capacidad creativa en centros florales y decoración con plantas naturales con artículos disponibles en su garden centre.
Su inclusión en editoriales dedicadas al mundo de la mascota pretende informar al público amante de los animales, de esta especialización de Agrojardín, un área menos conocida.
La comunicación ha ido complementada con la elaboración de una nueva página web que pretende ser interactiva, formativa y que represente claramente las diferentes opciones que ofrece el grupo Agrojardín tanto para empresas como particulares.
La renovación de su cartelería pretende informar de la diversidad de la oferta y servicios personalizados, que actualmente no tienen un referente similar en la zona.
El grupo Agrojardín está formado por sus establecimientos en Estepona y San Roque. Ofrece una amplia exposición con las últimas tendencias en decoración, plantas, animales, todo tipo de accesorios para el cuidado del mismo, además de los 25 años de experiencia que le avalan en la planificación y creación de proyectos paisajísticos.
http://www.eventplannerspain.com/noticias_eventos.asp?id=1101&idioma=Es
El Fraude del Autosurf
Aunque ya había comentado acerca de todos los comentarios espamosos que recibo todos los días en este y otros blogs, no había dicho que, a veces, son útiles. Aunque no los pongo al aire, sí los leo y muchos me han inspirado entradas que generan bastante tráfico. ¿Que le vamos a hacer? El spam llegó para quedarse y al menos hay que sacarle algo útil.
Hoy le toca a otro anuncio que amablemente quisieron poner en el blog y que se refiere a la magia y gran utilidad del Autosurf. Antes que nada, ¿que es un autosurf? En la continua búsqueda de tráfico barato, han surgido muchos esquemas, la gran mayoría de ellos inútiles, que son fáciles de hacer y suenan relativamente lógicos para el novato. El autosurf es un “rotor” automático de sitios; tu entras le dices que vas a empezar y automáticamente te muestra un sitio cada x cantidad de segundos. Si tú te anuncias ahí, estarás a la vista de todos los miembros del autosurf. A todo dar, ¿no? Si el autosurf tiene 1,000 miembros, quiere decir que estarás frente a mil usuarios TODOS LOS DIAS. WOW! Y yo molestándome con SEO... en fin, ahora a ver porqué no sirven para nada:
“Publicidad” inútil. La pongo entre comillas porque ni siquiera es publicidad. Publicidad quiere decir que alguien ve tu anuncio, aún cuando no quiera. En los PTCs (lee El super negocio de los PTCs) al menos lo medio ven al darle clic, pero en este caso, para que alguien vea tu sitio, significa que pone el autosurf y se sienta como zombie a ver como pasan las entradas. No creo que pase muy seguido.
No funciona ni siquiera para lo que se supone que es. Supón que estás “autosurfeando” y está como zombie frente a la pantalla. Aparece algo que te interesa, digamos, un lugar donde puedes ingresar tu cuenta de correo. En lo que buscas el mouse, ya cambió la pantalla. Ahora hay dos opciones: o te acuerdas bien de la página y la buscas o esperas a que aparezca otra vez (Ajá...) En ambos casos, lo más seguro es que no te inscribas con la persona que puso el anuncio, especialmente si es alguna oportunidad para ganar dinero por Internet.
¿Porqué entonces hay tantos y se siguen utilizando? Como mencioné al principio, cuando un novato quiere ganar dinero en Internet y no sabe como conseguir tráfico, este esquema parece ser bueno; la desesperación por conseguir visitantes nubla el buen juicio y le entran con grandes esperanzas.
Ahora, estos cuates normalmente son gratis y es raro el que les paga alguna membresía, aunque nunca faltará algún incauto; siendo así, ¿Como ganan? La magia del autosurf no es ganar dinero directamente, sino inflar otros sitios para que éstos reciban los ingresos. ¿Como? Por medio de estadísticas infladas.
Cuando el autosurf abre una ventana del sitio, cuenta como una visita. Si muchos miembros están felices autosurfeando, las visitas suben y suben. De esta manera, alguien puede vender publicidad en un sitio mostrando el contador con las miles de visitas que recibe todos los días o puede mostrar algún banner de programas CPM (Costo por miles de impresiones). En cualquiera de los dos casos, el autosurf es un fraude para quien compra la publicidad o para el programa de CPM.
Hay muchos programas serios, como Adsense, que prohíben expresamente que se muestren en autosurfs o cosas parecidas y son cada vez más los programas que siguen esta línea. Y bueno, ¿porqué no lo harían? Es, para cualquier forma de verlo, un fraude, así que no vale la pena ni verlo y, además, es necesario que se protejan contra este tipo de esquemas.
Así que si le quieres entrar al Autosurf, piénsalo dos veces. No solo no vas a obtener nada de lo que según prometen, sino que puedes caer en penalizaciones por muchos servicios en línea y, peor aún, perder cuentas o dinero en programas como Adsense. Si vas a entrarle a técnicas “Black Hat” para conseguir tráfico, al menos escoge alguna que funcione...
Para cosas que sí sirven, da clic en el enlace para ver como ganar dinero por Internet y utiliza métodos que funcionan desde que inició el marketing por Internet.
http://dineroxinternetsepuede.blogspot.com/2009/07/el-fraude-del-autosurf.html
Hoy le toca a otro anuncio que amablemente quisieron poner en el blog y que se refiere a la magia y gran utilidad del Autosurf. Antes que nada, ¿que es un autosurf? En la continua búsqueda de tráfico barato, han surgido muchos esquemas, la gran mayoría de ellos inútiles, que son fáciles de hacer y suenan relativamente lógicos para el novato. El autosurf es un “rotor” automático de sitios; tu entras le dices que vas a empezar y automáticamente te muestra un sitio cada x cantidad de segundos. Si tú te anuncias ahí, estarás a la vista de todos los miembros del autosurf. A todo dar, ¿no? Si el autosurf tiene 1,000 miembros, quiere decir que estarás frente a mil usuarios TODOS LOS DIAS. WOW! Y yo molestándome con SEO... en fin, ahora a ver porqué no sirven para nada:
“Publicidad” inútil. La pongo entre comillas porque ni siquiera es publicidad. Publicidad quiere decir que alguien ve tu anuncio, aún cuando no quiera. En los PTCs (lee El super negocio de los PTCs) al menos lo medio ven al darle clic, pero en este caso, para que alguien vea tu sitio, significa que pone el autosurf y se sienta como zombie a ver como pasan las entradas. No creo que pase muy seguido.
No funciona ni siquiera para lo que se supone que es. Supón que estás “autosurfeando” y está como zombie frente a la pantalla. Aparece algo que te interesa, digamos, un lugar donde puedes ingresar tu cuenta de correo. En lo que buscas el mouse, ya cambió la pantalla. Ahora hay dos opciones: o te acuerdas bien de la página y la buscas o esperas a que aparezca otra vez (Ajá...) En ambos casos, lo más seguro es que no te inscribas con la persona que puso el anuncio, especialmente si es alguna oportunidad para ganar dinero por Internet.
¿Porqué entonces hay tantos y se siguen utilizando? Como mencioné al principio, cuando un novato quiere ganar dinero en Internet y no sabe como conseguir tráfico, este esquema parece ser bueno; la desesperación por conseguir visitantes nubla el buen juicio y le entran con grandes esperanzas.
Ahora, estos cuates normalmente son gratis y es raro el que les paga alguna membresía, aunque nunca faltará algún incauto; siendo así, ¿Como ganan? La magia del autosurf no es ganar dinero directamente, sino inflar otros sitios para que éstos reciban los ingresos. ¿Como? Por medio de estadísticas infladas.
Cuando el autosurf abre una ventana del sitio, cuenta como una visita. Si muchos miembros están felices autosurfeando, las visitas suben y suben. De esta manera, alguien puede vender publicidad en un sitio mostrando el contador con las miles de visitas que recibe todos los días o puede mostrar algún banner de programas CPM (Costo por miles de impresiones). En cualquiera de los dos casos, el autosurf es un fraude para quien compra la publicidad o para el programa de CPM.
Hay muchos programas serios, como Adsense, que prohíben expresamente que se muestren en autosurfs o cosas parecidas y son cada vez más los programas que siguen esta línea. Y bueno, ¿porqué no lo harían? Es, para cualquier forma de verlo, un fraude, así que no vale la pena ni verlo y, además, es necesario que se protejan contra este tipo de esquemas.
Así que si le quieres entrar al Autosurf, piénsalo dos veces. No solo no vas a obtener nada de lo que según prometen, sino que puedes caer en penalizaciones por muchos servicios en línea y, peor aún, perder cuentas o dinero en programas como Adsense. Si vas a entrarle a técnicas “Black Hat” para conseguir tráfico, al menos escoge alguna que funcione...
Para cosas que sí sirven, da clic en el enlace para ver como ganar dinero por Internet y utiliza métodos que funcionan desde que inició el marketing por Internet.
http://dineroxinternetsepuede.blogspot.com/2009/07/el-fraude-del-autosurf.html
PLANEACIÓN ESTRATÉGICA EN COMUNICACIÓN
PLANEACIÓN ESTRATÉGICA EN COMUNICACIÓN
(4 PASOS DE ACCIÓN)
Por CS. Fabián Morales De León
(4 PASOS DE ACCIÓN)
Por CS. Fabián Morales De León
Especialista en Gerencia y Gestión en Comunicación Organizacional.
Hablar de estrategias de comunicación integral implica hacer un ejercicio riguroso de planeación, y digo planeación en el buen sentido de lo que su dimensión implica.
Soy de los convencidos que toda intervención en comunicación en el ámbito organizacional merece una reflexión profunda de la situación actual de la empresa o entidad, este es el punto de partida no el de llegada. Veo con gran inquietud que en nuestra entorno local, llámese costa caribe colombiana, todavía no se han hecho grandes avances en este campo investigativo debido en gran medida a el paradigma contestatario o reactivo que la dinámica estratégica presenta.
Decir que iniciar con un diagnostico es, de laguna manera, perder el tiempo, implica un resultado desastroso para las intenciones pragmáticas de la comunicación. Este paso lleva consigo encontrar los puntos de partida común para cambiar, establecer o solidificar una conducta apropiada a lo que buscamos con la intervención, además es el primer aporte que se debe hacer para concluir con éxito los objetivos propuestos.
En la metodología de planeación estratégica en comunicación organizacional o llamada PECOR[1], se advierte la necesidad de establecer como parámetro fundamental esta dimensión del trabajo; además que sugiere muy claramente, y con lo cual nos identificamos, la imperiosa oportunidad, no necesidad de ejecutar con gran rigurosidad un análisis situacional a la pregunta ¿cómo estamos?; esto implica hacer una investigación exploratoria con herramientas de juicio y evidencias que surgen de la observación directa, de encuestas, de entrevistas y análisis de grupos focales.
Los resultados extraídos de esta primera parte, incluyendo una revisión de la popularmente conocida matriz DOFA de la situación comunicativa y de las piezas y públicos que intervienen en el proceso de generación de sentido (social y cultural), nos permiten entrar con confianza en el terreno de la proyección de acciones a desarrollar, que responden a la pregunta ¿cómo la vamos a hacer?, y a eso se le llama establecer las estrategias. En este sentido surge otro escollo para las personas que no dominan la técnica y es poder resolver este interrogante sin adelantarse a establecer acciones puntuales. Es decir, que una estrategia se vislumbra desde una dimensión (terreno de juego o marco de referencia) estandarizada para desarrollar acciones.
En este punto todavía no estamos haciendo ninguna acción tangible o hemos puesto en práctica los conocimientos comunicativos del despliegue de mensajes, medios y canales con su consabida retroalimentación, estamos estableciendo las formas como vamos a enfrentar dicha situación, que puede ser coyuntural (en muchos casos – apagar incendios – manejo de crisis) o estructural, que vendría siendo abarcada desde el mismo proceso comunicativo y que no se ve a simple vista, y en donde intervienen muchos factores del ambiente interno, micro ambiente y macro ambiente.
Este punto es quizás el que depara mayor concentración para el estratega en comunicación, porque merece una preparación conceptual y practica para enfrenar y dilucidar sobre la situación comunicativa.
Una vez establecida la estrategia o estrategias se procede a la parte más conocida de la comunicación denominada la intervención. En esta es importante cruzar los datos obtenidos con antelación en el diagnóstico o auditoria en cuanto a factores comportamentales, actitudinales y prácticas organizacionales debido a que con estos índices se establece la cultura en la organización. Entones conociendo de antemano esta situación, el comunicador organizacional implementa tiempos, movimientos, acciones e indicadores que le permitirán alcanzar sus objetivos, además en este punto nos enfrentamos al interrogante de cuáles serán los medios y mensajes que vamos a desplegar.
Finalmente, y no por ser último es menos importante, debemos establecer el seguimiento que vamos darle a cada una de las anteriores etapa e incluso a los resultados obtenidos en la etapa de implementación, es decir que a su vez que se están desarrollando estas etapas se debe establecer una verificación o auditoría de las mismas; esto nos permitirá trabajar con calidad total y si en alguno de los pasos mencionados anteriormente encontramos inconsistencias de forma y fondo e inclusive en modos, podemos replantear la estrategia de comunicación.
Ahora bien, esta planeación se hace con el fin de establecer las intervenciones frente a los diferentes públicos primarios o secundarios y que se ven afectados de manera individual, colectiva u organizacional; para enfrentarnos a esta situación debemos ser más perspicaces y establecer un modelo global de acción y no de reacción, es decir trabajar desde una perspectiva asertiva.
La pregunta de rigor sería ¿Cuánto puede planificar y controlar las variables externas e internas un estratega de comunicación si la fluctuación del comportamiento varia dependiendo la situación problema, de la personalidad, comunicación, interacción e interrelación de los públicos afectados? Y si la planeación permite concretar acciones en un tiempo determinado ¿Cuánto sería el tiempo que debemos demorarnos en cada una de las fases?, allí está el meollo del asunto.
[1] Niño, Teresa del Pilar. Módulo: Planeación Estratégica en Comunicación Organizacional. Especialización en Gerencia y Gestión en Comunicación Organizacional. Universidad Autónoma del Caribe. 2000.
domingo
El marketing en Internet sobrevive a la crisis
La actual situación económica afecta a todos los lugares del mundo y a todos los sectores industriales. El sector más perjudicado y el primero en ser golpeado por la crisis ha sido, sin duda, el de la publicidad. Suele ser la inversión más ‘prescindible’ en casi todas las empresas. Sin embargo, el marketing online no ha sufrido de la misma manera, de hecho, sigue siendo, como antes de la crisis, un mercado en expansión.
Cuando los recursos son escasos, las empresas suelen buscar mayor rentabilidad a bajo coste. De ahí viene el ‘aislamiento’ de la crisis de este sector. Ofrece mayores posibilidades que la publicidad tradicional, generalmente con costes más bajos para los clientes, y cuenta con el factor de la multi-plataforma que hace llegar el mensaje a, prácticamente, cualquier aparato electrónico.
Migración del dinero
Quizá el factor más determinante que lleva a las empresas a abandonar los caminos del marketing tradicional por el de Internet, es el hecho de la mesurabilidad, o lo que es lo mismo: cuantificar la rentabilidad de la inversión. Saber cómo esta funcionando una campaña de marketing casi con exactitud es sólo posible en la red, en cualquier otro medio sólo se pueden tener ideas aproximadas. Y eso, en un momento en el que se cuida al detalle cada euro gastado, es un factor muy a tener en cuenta.
La interactividad que ofrece Internet y que permite involucrar a los usuarios con la propia empresa supone un aliciente más. Ya sea a través de blogs, email o, incluso SMS, este contacto directo entre empresa y cliente es sólo posible en un entorno interactivo como Internet. Entorno que ofrece además la posibilidad de personalizar el mensaje, ya sea en un sentido u otro. Las empresas pueden dirigirse exclusivamente al target (público) que se ajuste a su perfil ideal o, incluso, afinar en el mensaje para que se adecúe al perfil del usuario.
Qué se oferta
El cometido de cualquier agencia de publicidad en Internet va más allá de la compra-venta de espacios publicitarios, el registro de dominios y la creación de webs El diseño de páginas y blogs corporativos no es sino la punta del Iceberg, aunque quizá sí sea lo más importante, ya que tener una web potente es el primer paso a la hora de ganar la carrera frente a otros competidores. Una web que, dependiendo del caso, también sirva como tienda online para vender los productos de la empresa, en caso de que los tenga.
Pero el marketing online va más allá de eso. Sólo con una web fuerte no se gana mercado. Es necesario que esa web se dé a conocer, y para ello se aplican las técnicas SEO, o de posicionamiento en buscadores. Estas técnicas tienen como objetivo que dichas páginas aparezcan entre los primeros resultados en las búsquedas realizadas por los posibles clientes. Este trabajo requiere un conocimiento especializado del medio, en el que hay que saber cómo moverse para vender la empresa a lo largo de la red.
Marketing puro
Por supuesto, estas agencias suelen ofertar campañas más tradicionales, como el marketing vía email o vía móvil. Esta apuesta funciona como método de publicidad, pero también ayuda a la hora de crear bases de datos para la empresa. Bases de datos que son bastante más fidedignas que las tradicionales de la publicidad por correo.
Todo esto, viene acompañado, como ya se ha mencionado anteriormente, de un seguimiento continuo y milimétrico de todas las facetas de las campañas de marketing. Esto permite al cliente un conocimiento exhaustivo del estado de dichas campañas, algo que, en publicidad tradicional es imposible.
http://www.cestic.com/blog/el-marketing-en-internet-sobrevive-a-la-crisis/
Cuando los recursos son escasos, las empresas suelen buscar mayor rentabilidad a bajo coste. De ahí viene el ‘aislamiento’ de la crisis de este sector. Ofrece mayores posibilidades que la publicidad tradicional, generalmente con costes más bajos para los clientes, y cuenta con el factor de la multi-plataforma que hace llegar el mensaje a, prácticamente, cualquier aparato electrónico.
Migración del dinero
Quizá el factor más determinante que lleva a las empresas a abandonar los caminos del marketing tradicional por el de Internet, es el hecho de la mesurabilidad, o lo que es lo mismo: cuantificar la rentabilidad de la inversión. Saber cómo esta funcionando una campaña de marketing casi con exactitud es sólo posible en la red, en cualquier otro medio sólo se pueden tener ideas aproximadas. Y eso, en un momento en el que se cuida al detalle cada euro gastado, es un factor muy a tener en cuenta.
La interactividad que ofrece Internet y que permite involucrar a los usuarios con la propia empresa supone un aliciente más. Ya sea a través de blogs, email o, incluso SMS, este contacto directo entre empresa y cliente es sólo posible en un entorno interactivo como Internet. Entorno que ofrece además la posibilidad de personalizar el mensaje, ya sea en un sentido u otro. Las empresas pueden dirigirse exclusivamente al target (público) que se ajuste a su perfil ideal o, incluso, afinar en el mensaje para que se adecúe al perfil del usuario.
Qué se oferta
El cometido de cualquier agencia de publicidad en Internet va más allá de la compra-venta de espacios publicitarios, el registro de dominios y la creación de webs El diseño de páginas y blogs corporativos no es sino la punta del Iceberg, aunque quizá sí sea lo más importante, ya que tener una web potente es el primer paso a la hora de ganar la carrera frente a otros competidores. Una web que, dependiendo del caso, también sirva como tienda online para vender los productos de la empresa, en caso de que los tenga.
Pero el marketing online va más allá de eso. Sólo con una web fuerte no se gana mercado. Es necesario que esa web se dé a conocer, y para ello se aplican las técnicas SEO, o de posicionamiento en buscadores. Estas técnicas tienen como objetivo que dichas páginas aparezcan entre los primeros resultados en las búsquedas realizadas por los posibles clientes. Este trabajo requiere un conocimiento especializado del medio, en el que hay que saber cómo moverse para vender la empresa a lo largo de la red.
Marketing puro
Por supuesto, estas agencias suelen ofertar campañas más tradicionales, como el marketing vía email o vía móvil. Esta apuesta funciona como método de publicidad, pero también ayuda a la hora de crear bases de datos para la empresa. Bases de datos que son bastante más fidedignas que las tradicionales de la publicidad por correo.
Todo esto, viene acompañado, como ya se ha mencionado anteriormente, de un seguimiento continuo y milimétrico de todas las facetas de las campañas de marketing. Esto permite al cliente un conocimiento exhaustivo del estado de dichas campañas, algo que, en publicidad tradicional es imposible.
http://www.cestic.com/blog/el-marketing-en-internet-sobrevive-a-la-crisis/
¿Cómo mejorar los ingresos publicitarios de mi web con adsense?
Paso 1: Analiza tus páginas web
El primer paso para una correcta optimización es analizar las páginas web. Hazte las preguntas siguientes relacionadas con la disposición de los anuncios en el sitio:
¿Qué tipo de contenido ofrece el sitio? Las personas interactúan de forma distinta según se trate de artículos, foros o sitios de vídeos, por ejemplo. Así que piensa en cómo interactuarán los usuarios que lo visiten.
¿En qué lugar es más probable que centren su atención? Deberías colocar los anuncios allí donde sea más probable que los usuarios dirijan la mirada, pero tal y como señaló Ricardo Prada en la segunda semana de esta serie, asegúrate de que no se entrometan en ninguna de las tareas que estos lleven a cabo en el sitio.
¿Qué puedes hacer para integrar los anuncios en esta área sin molestar a los usuarios? Consulta un mapa de calor que indique los puntos en los que los anuncios obtienen buenos resultados. Recuerda que lo mejor es situarlos en la mitad superior de la página y cerca del contenido principal.
No te olvides de pensar en cómo quieren aparecer los anunciantes. Si consigues que tu sitio sea más atractivo ante los ojos de los anunciantes, y tienes en cuenta los consejos anteriores, tendrás más posibilidades de atraer anunciantes y de publicar anuncios orientados por ubicación.
Paso 2: Configura los criterios de seguimiento personalizados
Los criterios de seguimiento personalizados te ayudarán a saber cuál es el rendimiento de los distintos bloques de anuncios en función de una serie de variables que puedes elegir, como la ubicación, el tamaño o el color. Crea un criterio de seguimiento para cada uno de los bloques de anuncios y clasifícalos para analizar los resultados posteriormente. Por ejemplo, realiza un seguimiento del skyscraper horizontal y del rectángulo mediano para ver cuál de ellos funciona mejor y utiliza esta información en el paso cuatro que encontrarás a continuación. Los criterios de seguimiento personalizados también permiten supervisar y medir los resultados de las optimizaciones.
Paso 3: Optimiza el diseño y la ubicación del bloque de anuncios
El siguiente paso consiste en analizar el color, la ubicación y el tamaño de los bloques de anuncios y optimizar todos estos elementos para mejorar el servicio que se presta al usuario, al anunciante y, en general, el rendimiento. Según hemos podido comprobar, los tamaños que suelen funcionar mejor son el rectángulo mediano (300 x 250), el skyscraper ancho (160 x 600) y el skyscraper horizontal (728 x 90). También puedes habilitar los anuncios gráficos para recibir anuncios rich media y de vídeo, que también son buenas opciones. Es importante que los anuncios aparezcan unificados y, al mismo tiempo, deben satisfacer a los anunciantes. Utiliza los colores de forma eficaz. Los anuncios deben combinar con la paleta de colores del sitio, aunque de forma que sobresalgan. Los anuncios sin margen suelen funcionar bien, al igual que las URL y los enlaces destacados. Prueba con distintos colores y ubicaciones, y quédate con los que mejores resultados ofrezcan.
Paso 4: Maximiza los ingresos a partir de varios bloques de anuncios
Se recomienda añadir varios bloques de anuncios a las páginas, pero ten siempre presente la experiencia del usuario cuando decidas las ubicaciones. Utiliza los informes de los criterios de seguimiento personalizados para saber qué bloque de anuncios funciona mejor y estructurar la página en función de ello para así lograr un mayor rendimiento. El anuncio más rentable para tu sitio se publicará en el primer bloque de anuncios que aparezca en el código HTML. Si aparece un skyscraper horizontal en la parte superior de la página, pero mediante un informe de criterios de seguimiento personalizados descubres que un rectángulo mediano situado hacia la mitad de la página es mejor en términos de CTR y de eCPM, cambia el orden de estos bloques de anuncios en el código HTML. Si sabes editar código HTML, puedes hacerlo directamente. Sino, modifica la ubicación del skyscraper en la propia página.
Paso 5: Supervisa y evalúa los resultados
El último paso es saber si las mejoras introducidas han dado sus frutos. Utiliza los criterios de seguimiento personalizados que has configurado antes para crear informes sobre los distintos bloques de anuncios. Crea informes sobre los criterios de seguimiento personalizados y agrupa los resultados por criterio (recuerda que esto depende de cómo los hayas configurado) para saber cuál es el rendimiento de los distintos tamaños, colores y ubicaciones. También puedes consultar los informes de orientación por ubicación para saber en qué bloques de anuncios se están publicando anuncios orientados por ubicación y si los resultados han mejorado.
Esperamos que estos pasos y consejos te sean útiles, y te animamos a que dediques algo de tiempo a optimizar los anuncios de tu sitio.
Recursos adicionales:
* En Analytics dispones también de información muy valiosa. Para acceder a ella, primero tendrás que enlazar las cuentas de AdSense y de Analytics.
* Para consultar técnicas de optimización más avanzadas, utiliza el Optimizador de sitios web para realizar experimentos en vivo en función del formato del anuncio, de la ubicación, etc.
Pymemarketing agencia de marketing online, publicidad y relaciones publicas
http://www.pymemarketing.net/blog/2009/07/25/%C2%BFcomo-mejorar-los-ingresos-publicitarios-de-mi-web-con-adsense/
El primer paso para una correcta optimización es analizar las páginas web. Hazte las preguntas siguientes relacionadas con la disposición de los anuncios en el sitio:
¿Qué tipo de contenido ofrece el sitio? Las personas interactúan de forma distinta según se trate de artículos, foros o sitios de vídeos, por ejemplo. Así que piensa en cómo interactuarán los usuarios que lo visiten.
¿En qué lugar es más probable que centren su atención? Deberías colocar los anuncios allí donde sea más probable que los usuarios dirijan la mirada, pero tal y como señaló Ricardo Prada en la segunda semana de esta serie, asegúrate de que no se entrometan en ninguna de las tareas que estos lleven a cabo en el sitio.
¿Qué puedes hacer para integrar los anuncios en esta área sin molestar a los usuarios? Consulta un mapa de calor que indique los puntos en los que los anuncios obtienen buenos resultados. Recuerda que lo mejor es situarlos en la mitad superior de la página y cerca del contenido principal.
No te olvides de pensar en cómo quieren aparecer los anunciantes. Si consigues que tu sitio sea más atractivo ante los ojos de los anunciantes, y tienes en cuenta los consejos anteriores, tendrás más posibilidades de atraer anunciantes y de publicar anuncios orientados por ubicación.
Paso 2: Configura los criterios de seguimiento personalizados
Los criterios de seguimiento personalizados te ayudarán a saber cuál es el rendimiento de los distintos bloques de anuncios en función de una serie de variables que puedes elegir, como la ubicación, el tamaño o el color. Crea un criterio de seguimiento para cada uno de los bloques de anuncios y clasifícalos para analizar los resultados posteriormente. Por ejemplo, realiza un seguimiento del skyscraper horizontal y del rectángulo mediano para ver cuál de ellos funciona mejor y utiliza esta información en el paso cuatro que encontrarás a continuación. Los criterios de seguimiento personalizados también permiten supervisar y medir los resultados de las optimizaciones.
Paso 3: Optimiza el diseño y la ubicación del bloque de anuncios
El siguiente paso consiste en analizar el color, la ubicación y el tamaño de los bloques de anuncios y optimizar todos estos elementos para mejorar el servicio que se presta al usuario, al anunciante y, en general, el rendimiento. Según hemos podido comprobar, los tamaños que suelen funcionar mejor son el rectángulo mediano (300 x 250), el skyscraper ancho (160 x 600) y el skyscraper horizontal (728 x 90). También puedes habilitar los anuncios gráficos para recibir anuncios rich media y de vídeo, que también son buenas opciones. Es importante que los anuncios aparezcan unificados y, al mismo tiempo, deben satisfacer a los anunciantes. Utiliza los colores de forma eficaz. Los anuncios deben combinar con la paleta de colores del sitio, aunque de forma que sobresalgan. Los anuncios sin margen suelen funcionar bien, al igual que las URL y los enlaces destacados. Prueba con distintos colores y ubicaciones, y quédate con los que mejores resultados ofrezcan.
Paso 4: Maximiza los ingresos a partir de varios bloques de anuncios
Se recomienda añadir varios bloques de anuncios a las páginas, pero ten siempre presente la experiencia del usuario cuando decidas las ubicaciones. Utiliza los informes de los criterios de seguimiento personalizados para saber qué bloque de anuncios funciona mejor y estructurar la página en función de ello para así lograr un mayor rendimiento. El anuncio más rentable para tu sitio se publicará en el primer bloque de anuncios que aparezca en el código HTML. Si aparece un skyscraper horizontal en la parte superior de la página, pero mediante un informe de criterios de seguimiento personalizados descubres que un rectángulo mediano situado hacia la mitad de la página es mejor en términos de CTR y de eCPM, cambia el orden de estos bloques de anuncios en el código HTML. Si sabes editar código HTML, puedes hacerlo directamente. Sino, modifica la ubicación del skyscraper en la propia página.
Paso 5: Supervisa y evalúa los resultados
El último paso es saber si las mejoras introducidas han dado sus frutos. Utiliza los criterios de seguimiento personalizados que has configurado antes para crear informes sobre los distintos bloques de anuncios. Crea informes sobre los criterios de seguimiento personalizados y agrupa los resultados por criterio (recuerda que esto depende de cómo los hayas configurado) para saber cuál es el rendimiento de los distintos tamaños, colores y ubicaciones. También puedes consultar los informes de orientación por ubicación para saber en qué bloques de anuncios se están publicando anuncios orientados por ubicación y si los resultados han mejorado.
Esperamos que estos pasos y consejos te sean útiles, y te animamos a que dediques algo de tiempo a optimizar los anuncios de tu sitio.
Recursos adicionales:
* En Analytics dispones también de información muy valiosa. Para acceder a ella, primero tendrás que enlazar las cuentas de AdSense y de Analytics.
* Para consultar técnicas de optimización más avanzadas, utiliza el Optimizador de sitios web para realizar experimentos en vivo en función del formato del anuncio, de la ubicación, etc.
Pymemarketing agencia de marketing online, publicidad y relaciones publicas
http://www.pymemarketing.net/blog/2009/07/25/%C2%BFcomo-mejorar-los-ingresos-publicitarios-de-mi-web-con-adsense/
sábado
Técnicas de marketing viral para empresas de servicios
Se conoce como marketing viral a las
prácticas de marketing que son replicadas en internet con el objetivo de dar a conocer la marca de una determinada empresa. Son prácticas que en su mayoría tienen una gran rentabilidad, debido a que, por su atractivo, se transmiten a una gran cantidad de personas a una coste relativamente bajo en comparación con otras campañas de marketing clásicas.
Si bien el marketing viral tiene su mayor efecto y está diseñada para internet (el término viral se usa en referencia a la facilidad con la que los virus informáticos se transmiten), pienso que muchas de las prácticas que se utilizan pueden ser aplicadas también para el mundo fuera de internet y tener también un gran efecto (aunque siempre en internet se alcanzará a un número de potenciales clientes mucho mayor).
Te presentamos algunas de las prácticas que puedes aplicar en tu empresa de servicios
Ofrece regalos
Esta es una técnica que puedes aplicar tanto online como offline. Si lo haces en tu página web, puedes crear una aplicación que sea interesante para tus clientes y que lo puedan descargar completamente gratis. Si no tienes conocimientos de programación, puedes contratar a un profesional informático para realizarlo. Piensa en el coste, como una inversión.
De forma offline, es decir en tu oficina, si deseas que esta técnica tenga realmente un efecto viral, tiene que ser un regalo que sea muy importante para tus clientes, que lo valoren realmente. Esto activará el fenómeno boca-oído y producirá que te recomiende a otros contactos.
Escribe artículos
Antes era imposible llegar a tanta gente como lo es ahora, a través de internet. Quien mejor que tú para escribir un artículo sobre tu sector, sobre tus servicios. Un artículo resolviendo una parte del problema de los clientes. Los artículos interesantes son transmitidos por internet con mucha facilidad y, en muchas ocasiones, son la puerta de acceso a tu página web desde los diferentes buscadores. Aprovecha esto y empieza a escribir no solo en tu web, sino también en otras que te permitan hacerlo. Ejemplo: en Aquiservicios.com tienes la posibilidad de ser editor de estos foros.
Crea un programa de socios
Un programa de socios que produzca beneficios en descuentos, en regalos por puntos, etc. Esto puedes hacerlo fuera de internet, pero llegarás más gente si lo haces en internet. El que tus contactos te recomienden a otros usuarios, puedes agradecerlo y premiarlo con el descuento en alguna cuota o un regalo.
Grandes descuentos
Un gran descuento siempre llama la atención a mucha gente. Existen empresas que anuncian en televisión sus productos con un gran descuento, pero luego los otros productos se mantienen. Resultado: aumentan el tráfico de gente en sus tiendas y los clientes pueden haber venido por el producto de la publicidad, pero regresar a casa con más compras. Crea un descuento que llame la atención y que atraiga a más gente a pedir información.
Realiza una encuesta interesante
Muchos medios de comunicación están buscando información para comunicar. Realiza una encuesta interesante en tu sector y presenta tus resultados. Escribe un artículo en internet sobre estos resultados, pues seguro habrá gente interesada. Poco a poco irás creando presencia de tu marca en los medios y en internet.
Aprovecha las redes sociales
Crea un grupo en una red social, desarrolla una aplicación o juego para esta red, enlaza tus artículos o los que consideres interesantes, etc. Hay varias formas de darse a conocer a través de una red social, y cada vez son más las empresas que lo hacen. No te quedes atrás y empieza a beneficiarte de este nuevo fenómeno.
Crea un vídeo
Esto requiere mucha creatividad para que produzca un efecto viral. Luego es muy sencillo, con una cámara de móvil, puede salir un video visto por millones de espectadores.
Un excelente ejemplo: http://www.youtube.com/watch?v=D_N0PZvX1Lw
Para finalizar, no hay que olvidar que para una de estas técnicas, debes de facilitar la opción que tu cliente recomiende a un amigo el regalo, el descuento, la aplicación o reenvíe tus artículos a sus contactos. Mientras más fácil sea recomendar, más resultados tendrás.
http://www.aquiservicios.com/hf295-T%C9CNICAS-DE-MARKETING-VIRAL-PARA-EMPRESAS-DE-SERVICIOS-.html
prácticas de marketing que son replicadas en internet con el objetivo de dar a conocer la marca de una determinada empresa. Son prácticas que en su mayoría tienen una gran rentabilidad, debido a que, por su atractivo, se transmiten a una gran cantidad de personas a una coste relativamente bajo en comparación con otras campañas de marketing clásicas.
Si bien el marketing viral tiene su mayor efecto y está diseñada para internet (el término viral se usa en referencia a la facilidad con la que los virus informáticos se transmiten), pienso que muchas de las prácticas que se utilizan pueden ser aplicadas también para el mundo fuera de internet y tener también un gran efecto (aunque siempre en internet se alcanzará a un número de potenciales clientes mucho mayor).
Te presentamos algunas de las prácticas que puedes aplicar en tu empresa de servicios
Ofrece regalos
Esta es una técnica que puedes aplicar tanto online como offline. Si lo haces en tu página web, puedes crear una aplicación que sea interesante para tus clientes y que lo puedan descargar completamente gratis. Si no tienes conocimientos de programación, puedes contratar a un profesional informático para realizarlo. Piensa en el coste, como una inversión.
De forma offline, es decir en tu oficina, si deseas que esta técnica tenga realmente un efecto viral, tiene que ser un regalo que sea muy importante para tus clientes, que lo valoren realmente. Esto activará el fenómeno boca-oído y producirá que te recomiende a otros contactos.
Escribe artículos
Antes era imposible llegar a tanta gente como lo es ahora, a través de internet. Quien mejor que tú para escribir un artículo sobre tu sector, sobre tus servicios. Un artículo resolviendo una parte del problema de los clientes. Los artículos interesantes son transmitidos por internet con mucha facilidad y, en muchas ocasiones, son la puerta de acceso a tu página web desde los diferentes buscadores. Aprovecha esto y empieza a escribir no solo en tu web, sino también en otras que te permitan hacerlo. Ejemplo: en Aquiservicios.com tienes la posibilidad de ser editor de estos foros.
Crea un programa de socios
Un programa de socios que produzca beneficios en descuentos, en regalos por puntos, etc. Esto puedes hacerlo fuera de internet, pero llegarás más gente si lo haces en internet. El que tus contactos te recomienden a otros usuarios, puedes agradecerlo y premiarlo con el descuento en alguna cuota o un regalo.
Grandes descuentos
Un gran descuento siempre llama la atención a mucha gente. Existen empresas que anuncian en televisión sus productos con un gran descuento, pero luego los otros productos se mantienen. Resultado: aumentan el tráfico de gente en sus tiendas y los clientes pueden haber venido por el producto de la publicidad, pero regresar a casa con más compras. Crea un descuento que llame la atención y que atraiga a más gente a pedir información.
Realiza una encuesta interesante
Muchos medios de comunicación están buscando información para comunicar. Realiza una encuesta interesante en tu sector y presenta tus resultados. Escribe un artículo en internet sobre estos resultados, pues seguro habrá gente interesada. Poco a poco irás creando presencia de tu marca en los medios y en internet.
Aprovecha las redes sociales
Crea un grupo en una red social, desarrolla una aplicación o juego para esta red, enlaza tus artículos o los que consideres interesantes, etc. Hay varias formas de darse a conocer a través de una red social, y cada vez son más las empresas que lo hacen. No te quedes atrás y empieza a beneficiarte de este nuevo fenómeno.
Crea un vídeo
Esto requiere mucha creatividad para que produzca un efecto viral. Luego es muy sencillo, con una cámara de móvil, puede salir un video visto por millones de espectadores.
Un excelente ejemplo: http://www.youtube.com/watch?v=D_N0PZvX1Lw
Para finalizar, no hay que olvidar que para una de estas técnicas, debes de facilitar la opción que tu cliente recomiende a un amigo el regalo, el descuento, la aplicación o reenvíe tus artículos a sus contactos. Mientras más fácil sea recomendar, más resultados tendrás.
http://www.aquiservicios.com/hf295-T%C9CNICAS-DE-MARKETING-VIRAL-PARA-EMPRESAS-DE-SERVICIOS-.html
conocer sobre EL MARKETING VIRAL
Un artículo muy interesante sobre el "Marketing Viral", como las agencias, marcas y publicidad ven como la alternativa que más da resultados.
Para quienes no saben el concepto de este tipo de marketing adjunto el dato que nos proporciona Wikipedia. Muy interesante este tema leanlo.
"MARKETING VIRAL"
El marketing viral o la publicidad viral son términos empleados para referirse a las técnicas de marketing que intentan explotar redes sociales y otros medios electrónicos para producir incrementos exponenciales en "renombre de marca" (Brand Awareness), mediante procesos de autorreplicación viral análogos a la expansión de un virus informático. Se suele basar en el boca a boca mediante medios electrónicos; usa el efecto de "red sociall" creado por Internet y los modernos servicios de telefonía móvill para llegar a una gran cantidad de personas rápidamente.
También se usa el término marketing viral para describir campañas de marketing encubierto basadas en Internett, incluyendo el uso de blogs, de sitios aparentemente amateurs, y de otras formas de astroturfingg diseñadas para crear el boca a bocaa para un nuevo producto o servicio. Frecuentemente, el objetivo de las campañas de marketing viral es generar cobertura mediática mediante historias "inusuales", por un valor muy superior al presupuesto para publicidad de la compañía anunciante.
Muy bien ahora si
http://blogpreguntn.blogspot.com/2009/07/conocer-sobre-el-marketing-viral.html
Para quienes no saben el concepto de este tipo de marketing adjunto el dato que nos proporciona Wikipedia. Muy interesante este tema leanlo.
"MARKETING VIRAL"
El marketing viral o la publicidad viral son términos empleados para referirse a las técnicas de marketing que intentan explotar redes sociales y otros medios electrónicos para producir incrementos exponenciales en "renombre de marca" (Brand Awareness), mediante procesos de autorreplicación viral análogos a la expansión de un virus informático. Se suele basar en el boca a boca mediante medios electrónicos; usa el efecto de "red sociall" creado por Internet y los modernos servicios de telefonía móvill para llegar a una gran cantidad de personas rápidamente.
También se usa el término marketing viral para describir campañas de marketing encubierto basadas en Internett, incluyendo el uso de blogs, de sitios aparentemente amateurs, y de otras formas de astroturfingg diseñadas para crear el boca a bocaa para un nuevo producto o servicio. Frecuentemente, el objetivo de las campañas de marketing viral es generar cobertura mediática mediante historias "inusuales", por un valor muy superior al presupuesto para publicidad de la compañía anunciante.
Muy bien ahora si
http://blogpreguntn.blogspot.com/2009/07/conocer-sobre-el-marketing-viral.html
Cómo vincular conocimiento, capital intelectual, competitividad y calidad para posicionarse globalmente
Actualmente, una de las necesidades más importantes en el marco de la empresa holística y las organizaciones líderes dentro de sus diferentes conceptos, es trascender sus planteamientos originales, para penetrar en una nueva generación de valor agregado. Se trata de la vinculación del capital intelectual, competitividad y la calidad de desarrollo de posicionamiento.
Lejos estamos de los días en que la publicidad masiva en grandes cantidades dominaba los mercados y abarrotaba los estándares de pensamiento e ideología de los consumidores.
Hoy, la tecnología y los medios de comunicación se han diversificado, a tal grado, que resulta muy difícil poder asimilar con facilidad la gran cantidad de información y opciones disponibles y asequibles.
Si bien, aún la publicidad, mercadotecnia y grandes despliegues corporativos, son efectivos, en un futuro no muy lejano, las tendencias de consumo y fidelización se orientarán hacia el individualismo, las Nuevas tecnologías de la Información (NITS), la valoración del capital intelectual, derechos de propiedad, competitividad (competente) y el posicionamiento en el mercado, ya no por volumen de apariciones o” insights”, sino por la presencia inequívoca de satisfacción y fidelidad en el público objetivo.
Todos estos elementos provocarán una revolución en la Alta Administración de empresas, pues, los pequeños sponsors tecnológicos y proyectos de laboratorio o garaje, han sido los negocios más rentables y con mayor crecimiento en los últimos años.
Recordemos a Larry Page y Sergey Brin, los cofundadores del proyecto de búsqueda de vínculos de la universidad de Stanford y que se convirtieron en los creadores de Google, una de las empresas tecnológicas más importantes del mundo; o en paralelo a los fundadores de Youtube (Steve Chen y Chad Hurley), la hemeroteca más grande del planeta. Ambos lograron un éxito desmedido con la ayuda de proyectos visionarios que se adaptarían, desde el principio, a una sociedad capitalista dinámica y totalmente fluctuante. En este sentido, el capital intelectual juega un papel decisivo.
Recordemos que el proyecto comenzó como una necesidad de orden de información, considerando las necesidades individuales de cientos de millones de usuarios.
El secreto en mi opinión, lo tenemos delante nuestro. Adaptación.
El mundo hoy es impersonalizado, por lo tanto, los gustos y creencias son altamente manipulables; así, un usuario o consumidor, siempre requerirá que el proveedor de un producto o servicio le brinde exactamente lo que necesita, de acuerdo a su perfil y características específicas.
Eso es lo que han hecho empresas multimillonarias que comenzaron con un mínimo de capital y hoy marcan una verdadera tendencia en el mercado global.
Podemos mencionar miles de aquellas empresas, pero considero más importante enmarcar algunos elementos que considero, son esenciales para vincular el conocimiento (capital intelectual) al alto mundo de los negocios y en general, de la nueva sociedad de la información.
He aquí los 10 pasos que propongo:
1. Desechar las prácticas de competencia y lucha de posicionamiento entre los grandes. Recordemos que si somos el número 10 mil, con respecto del número uno, concentraremos esfuerzos muy costosos (valiosos, pero finalmente costosos).
2. Crear un concepto de marca propio. Olvidando y desechando las viejas técnicas de planeación, que solo se pueden concretar teniendo un plan financiero de varias cifras.
3. Tener una visión global del proyecto. Elabora un plan de planeación estratégica y prospectiva que incluya las necesidades de rentabilidad, pero a la par jerárquica de adaptación a las nuevas tendencias de negocios (E-commerce, Experiencia del cliente, Visión holística, Empresa Socialmente Responsable, Tecnologías de la información, Redes sociales, Email marketing, etc.)
4. Marcar un valor agregado inequívoco. La calidad y servicio son básicos, Haz de ellas, dos herramientas por las cuales, todos te identifiquen sobre la competencia.
5. Aprovecha los recursos gratuitos de internet (Investígalos). Internet es el futuro de las corporaciones e instituciones. Investiga las nuevas tendencias de los negocios en internet y los múltiples recursos que existen en relación a las redes sociales, posicionamiento y electronic commerce.
6. Desarrolla todas las estrategias en función de resultados. Enfocar todas las estrategias buscando un resultado común, seguirá siendo el método más práctico de obtener resultados y posicionarte en el mercado.
7. Presta especial atención en el Capital Intelectual. Hasta hace poco, las ideas eran poco valoradas, sin embargo existen verdaderas joyas y minas de oro en la aportación de recursos intelectuales. Como comentario, en Estados Unidos se legislan nuevas leyes de protección al capital intelectual, pues en un futuro próximo, representará ingresos por más de mil billones de dólares según la revista Fortune.
8. Sé equitativo. Si todos aportamos, todos ganamos. Esto pareciera ser muy lógico pero no lo es. Muchas veces, las personas que aportan recursos intelectuales valiosos, no son tomados en cuenta como merecen. Si todos están contentos, todos funcionan mejor y no tienes que invertir todos tus recursos en capacitación correctiva para crear fidelización de los empleados o una filosofía empresarial arraigada.
9. Genera el cambio. Si tú eres el líder, eres el único que orientará a todos hacia las metas en común. Rodéate de expertos cualificados.
10. Busca alianzas y posiciones. La sinergia siempre será excepcionalmente buena en la búsqueda del posicionamiento y calidad totales. Atrévete a rodearte de los mejores y haz muchas alianzas estratégicas. Tu posición mejorará como “avalancha de nieve”.
Estos son los diez elementos propuestos, y quiero agregar uno que me parece definitivamente importante:
11. Actualízate. Estamos en la era de la globalización. Una vez que requisites los diez pasos anteriores, seguramente estarás desactualizado de dos o tres elementos que son básicos. No te quedes atrás. La información es el recurso más poderoso actualmente.
Recuerda unas simples pero poderosas palabras. “Tú, eres el cambio”. Conviértete en el elemento más importante de tu organización, empresa o comunidad. El capital intelectual vale y es parte ineludible del futuro.
Autor: Bek Ramírez Cervera – Estudió Comunicación y se especializa en el diseño de planes de negocios para obtener financiamiento y en nuevas tendencias de capacitación. Actualmente es Director de planeación estratégica de Meta Joven “Capacitación Inteligente”, consultor de incubación empresarial y desarrollador de Sitesirve.com. Es creador de la técnica liderazgo de desdoble, del plan integral PYMES 2009-2011 y especialista en campañas de email marketing. www.metajoven.com
http://www.unautopia.com/web-marketing/como-vincular-conocimiento-capital-intelectual-competitividad-y-calidad-para-posicionarse-globalmente/
Lejos estamos de los días en que la publicidad masiva en grandes cantidades dominaba los mercados y abarrotaba los estándares de pensamiento e ideología de los consumidores.
Hoy, la tecnología y los medios de comunicación se han diversificado, a tal grado, que resulta muy difícil poder asimilar con facilidad la gran cantidad de información y opciones disponibles y asequibles.
Si bien, aún la publicidad, mercadotecnia y grandes despliegues corporativos, son efectivos, en un futuro no muy lejano, las tendencias de consumo y fidelización se orientarán hacia el individualismo, las Nuevas tecnologías de la Información (NITS), la valoración del capital intelectual, derechos de propiedad, competitividad (competente) y el posicionamiento en el mercado, ya no por volumen de apariciones o” insights”, sino por la presencia inequívoca de satisfacción y fidelidad en el público objetivo.
Todos estos elementos provocarán una revolución en la Alta Administración de empresas, pues, los pequeños sponsors tecnológicos y proyectos de laboratorio o garaje, han sido los negocios más rentables y con mayor crecimiento en los últimos años.
Recordemos a Larry Page y Sergey Brin, los cofundadores del proyecto de búsqueda de vínculos de la universidad de Stanford y que se convirtieron en los creadores de Google, una de las empresas tecnológicas más importantes del mundo; o en paralelo a los fundadores de Youtube (Steve Chen y Chad Hurley), la hemeroteca más grande del planeta. Ambos lograron un éxito desmedido con la ayuda de proyectos visionarios que se adaptarían, desde el principio, a una sociedad capitalista dinámica y totalmente fluctuante. En este sentido, el capital intelectual juega un papel decisivo.
Recordemos que el proyecto comenzó como una necesidad de orden de información, considerando las necesidades individuales de cientos de millones de usuarios.
El secreto en mi opinión, lo tenemos delante nuestro. Adaptación.
El mundo hoy es impersonalizado, por lo tanto, los gustos y creencias son altamente manipulables; así, un usuario o consumidor, siempre requerirá que el proveedor de un producto o servicio le brinde exactamente lo que necesita, de acuerdo a su perfil y características específicas.
Eso es lo que han hecho empresas multimillonarias que comenzaron con un mínimo de capital y hoy marcan una verdadera tendencia en el mercado global.
Podemos mencionar miles de aquellas empresas, pero considero más importante enmarcar algunos elementos que considero, son esenciales para vincular el conocimiento (capital intelectual) al alto mundo de los negocios y en general, de la nueva sociedad de la información.
He aquí los 10 pasos que propongo:
1. Desechar las prácticas de competencia y lucha de posicionamiento entre los grandes. Recordemos que si somos el número 10 mil, con respecto del número uno, concentraremos esfuerzos muy costosos (valiosos, pero finalmente costosos).
2. Crear un concepto de marca propio. Olvidando y desechando las viejas técnicas de planeación, que solo se pueden concretar teniendo un plan financiero de varias cifras.
3. Tener una visión global del proyecto. Elabora un plan de planeación estratégica y prospectiva que incluya las necesidades de rentabilidad, pero a la par jerárquica de adaptación a las nuevas tendencias de negocios (E-commerce, Experiencia del cliente, Visión holística, Empresa Socialmente Responsable, Tecnologías de la información, Redes sociales, Email marketing, etc.)
4. Marcar un valor agregado inequívoco. La calidad y servicio son básicos, Haz de ellas, dos herramientas por las cuales, todos te identifiquen sobre la competencia.
5. Aprovecha los recursos gratuitos de internet (Investígalos). Internet es el futuro de las corporaciones e instituciones. Investiga las nuevas tendencias de los negocios en internet y los múltiples recursos que existen en relación a las redes sociales, posicionamiento y electronic commerce.
6. Desarrolla todas las estrategias en función de resultados. Enfocar todas las estrategias buscando un resultado común, seguirá siendo el método más práctico de obtener resultados y posicionarte en el mercado.
7. Presta especial atención en el Capital Intelectual. Hasta hace poco, las ideas eran poco valoradas, sin embargo existen verdaderas joyas y minas de oro en la aportación de recursos intelectuales. Como comentario, en Estados Unidos se legislan nuevas leyes de protección al capital intelectual, pues en un futuro próximo, representará ingresos por más de mil billones de dólares según la revista Fortune.
8. Sé equitativo. Si todos aportamos, todos ganamos. Esto pareciera ser muy lógico pero no lo es. Muchas veces, las personas que aportan recursos intelectuales valiosos, no son tomados en cuenta como merecen. Si todos están contentos, todos funcionan mejor y no tienes que invertir todos tus recursos en capacitación correctiva para crear fidelización de los empleados o una filosofía empresarial arraigada.
9. Genera el cambio. Si tú eres el líder, eres el único que orientará a todos hacia las metas en común. Rodéate de expertos cualificados.
10. Busca alianzas y posiciones. La sinergia siempre será excepcionalmente buena en la búsqueda del posicionamiento y calidad totales. Atrévete a rodearte de los mejores y haz muchas alianzas estratégicas. Tu posición mejorará como “avalancha de nieve”.
Estos son los diez elementos propuestos, y quiero agregar uno que me parece definitivamente importante:
11. Actualízate. Estamos en la era de la globalización. Una vez que requisites los diez pasos anteriores, seguramente estarás desactualizado de dos o tres elementos que son básicos. No te quedes atrás. La información es el recurso más poderoso actualmente.
Recuerda unas simples pero poderosas palabras. “Tú, eres el cambio”. Conviértete en el elemento más importante de tu organización, empresa o comunidad. El capital intelectual vale y es parte ineludible del futuro.
Autor: Bek Ramírez Cervera – Estudió Comunicación y se especializa en el diseño de planes de negocios para obtener financiamiento y en nuevas tendencias de capacitación. Actualmente es Director de planeación estratégica de Meta Joven “Capacitación Inteligente”, consultor de incubación empresarial y desarrollador de Sitesirve.com. Es creador de la técnica liderazgo de desdoble, del plan integral PYMES 2009-2011 y especialista en campañas de email marketing. www.metajoven.com
http://www.unautopia.com/web-marketing/como-vincular-conocimiento-capital-intelectual-competitividad-y-calidad-para-posicionarse-globalmente/
Negocio Online Exitoso
Mucho hemos leido de las grandes cantidades de dinero generadas a través del Internet , pero cuántos de nosotros conocemos personalmente a alguien que lo haya hecho. Seguramente conoces a alguien que lo ha intentado y perdió tiempo y dinero al hacerlo. ¿Por qué crees que ocurren estos fracasos?. ¿Lo Hago o No Lo Hago? Esa es la pregunta que muchos de nosotros nos hacemos cuando se trata de comenzar o unirte a un negocio en línea.
Hablemos acerca de eso…
Existen muchas razones por las que la gente fracasa en un negocio en línea, sin embargo, existen también tantas razones por las que algunas personas tienen éxito. Las razones para el éxito o el fracaso están todas atadas a algunos factores básicos con respecto a cualquier tipo de negocio fuera de línea o en línea.
¿Cuáles son estos factores básicos?
Todos los negocios están obligados a vender ya sea un producto o un servicio. Siendo este el caso podemos entonces comprender la importancia de los productos y servicios para cualquier negocio.
Lo que le hace a un producto o servicio viable es una necesidad real o percibida de ellos en el mercado.
Luego, ¿es el producto o servicio de la calidad deseada para llenar la necesidad?
Entonces, ¿es asequible a la mayoría de consumidores?
¿Puede ser entregada de una manera fácil y a tiempo?
¿Cuál es la competencia?
¿Puede el producto o servicio ser garantizado a satisfacción del consumidor?
Preguntas fáciles, ¿verdad?
¡Falso!
Las respuestas a las preguntas anteriores pueden consumir mucho dinero y tiempo para encontrar las respuestas que necesitas.
Incluso ahí tú nunca puedes estar seguro hasta que el producto o servicio sea ofrecido a los consumidores y ellos abran sus billeteras y luego compren el producto o servicio.
Ya sea que ellos vendan o no. Ese es el resultado final.
¿Entonces qué significa todo esto?
Básicamente significa que puedes tener los más atractivos, útiles y asequibles productos y servicios disponibles pero aún tienen que ser vendidos.
¿Qué podemos hacer nosotros?
Yo creo que mejor miremos cómo nosotros podemos vender nuestros productos y servicios.
¿A dónde miramos?
Bien, primero que nada nosotros debemos aprender que las bases de marketing aplican a todos los tipos de negocios fuera de línea y en línea. Dado que aquí estamos hablando principalmente de un negocio en línea, allí es donde concentraremos nuestros esfuerzos.
Estoy seguro que todos nosotros estamos familiarizados con los principios de marketing de la utilidad del tiempo, ubicación, inventario, transporte y facilidad de pago, promoción, publicidad y garantía.
¿Qué significa esto para el comerciante en línea?
Primero que nada un comerciante en línea normalmente no necesita preocuparse de comprar, arrendar o alquilar un puesto de negocios o tienda. Tampoco necesitamos preocuparnos acerca de inventarios o el envío físico de productos. La excepción por supuesto al estar en Servicios Mart o Shopping en línea. Aún entonces el comerciante normalmente no se involucra en el envío físico de la mercadería.
Entonces ¿a dónde nos lleva eso?
Nos lleva al producto o servicio mismo y a los aspectos promocionales y de publicidad de marketing que nos deberían interesar más.
También debemos considerar el sistema de pago del consumidor y las garantías que debemos proporcionar, sin embargo, estos dos últimos factores son fácilmente resueltos y no de gran preocupación en esta conversación.
Entonces ¿dónde nos deja?
Nos deja con los problemas más básicos de la calidad y necesidad de nuestros productos o servicios y cómo podemos venderlos mejor a nuestros clientes.
Bien, primero que nada nos enfrentamos al problema de elegir un tema que describa nuestro negocio a los clientes de tal manera que ganemos su confianza en que somos una empresa legítima y que producimos lo que prometemos.
El tema que eliges es la imagen que deseas presentar al cliente que refuerza la necesidad que está allí afuera y que de hecho construye el interés en leer tu publicidad y comprar tus productos o servicios.
Por sobre todo lo demás tu tema debe presentar un aura profesional y un serio deseo de producir satisfacción del cliente y realzar la confianza del consumidor en tu empresa de negocios.
Para este fin tú debes siempre desarrollar e instalar un sistema de servicio al cliente y relaciones listo para funcionar cuando lances tus productos y servicios en el mundo del E-Commerce.
OK, tenemos un sitio web bien diseñado y profesional. Sabemos que nuestros productos y servicios llenan una necesidad del consumidor. Nosotros hemos ideado y construido un servicio al cliente y un sistema de relaciones que muestra interés.
Ahora ¿Qué?
Ahora vayamos a los consejos para promocionar y publicitar los productos y servicios de tu negocio.
Primero, todos lo medios disponibles promocionales y de publicidad pueden y deberían ser considerados para usar en dar a conocer tu mensaje al consumidor. El factor más grande aquí son los costos involucrados y tu habilidad de pagar esos costos.
Yo creo que todos nosotros comprendemos que los medios disponibles incluyen anuncios en periódicos; medios impresos dedicados tales como The Nickel; revistas comerciales; volantes y otros folletos; radio y televisión; y por supuesto los medios en línea tales como Email, Sitios Web; Anuncios Banner, Anuncios Pop-Up; Ezines; Newsletters y otros parecidos.
Saber esto y saber la mejor manera de usar los medios es una pregunta separada. Una que merece cuidadosa consideración antes de saltar en todas direcciones al mismo tiempo.
En muchos casos, cualquier negocio en línea al que te pudieras unir como Afiliado tiene un programa de publicidad bastante bien puesto para tú lo sigas y probablemente proporciona algunas herramientas básicas para usar al implementar tu programa de publicidad. Esto es bueno, pero si fuera yo me gustaría poder complementar este programa a través de mis propios esfuerzos y realzar la posibilidad para el éxito. No existe nadie mejor para ayudarte que tú mismo.
Un factor importante para consideración aquí es el tiempo que tienes disponible para hacer todas las cosas buenas de las que estamos hablando.
La mayoría de nosotros que nos hemos involucrado en un negocio en línea lo hacemos por un propósito primordial y es para complementar nuestros ingresos en una base de tiempo parcial.
Nótese que dije tiempo parcial. Siendo este el caso cualquier actividad de negocios a la que nos dediquemos debe estar diseñada para funcionar en una base de tiempo parcial.
Simplemente no tendremos el tiempo disponible que se requiere para administrar un negocio que requiera más de 4 horas al día.
Siendo este el caso mejor sería que encontremos técnicas y métodos que nos permitan realizar cosas sin que se requiera un montón de tiempo.
Dado que estamos trabajando con un presupuesto de tiempo y dinero limitado debemos seleccionar cuidadosamente los medios que elijamos para usar presentando el texto de nuestro anuncio al consumidor. Ahora existe en la red abundante cantidad de consejos que te ayudan a elegir un medio. Sólo que no te aloques.
Selecciona un par de medios. Selecciona el texto de tu anuncio y lánzalo al mundo.
Todos nosotros podemos aprender cómo escribir y colocar un texto de anuncio efectivo, promocional y publicitario. Existe suficiente información gratis en Internet para asegurarse de eso. Lo que no vamos a tener tiempo de hacer efectivamente, es construir un sistema para registrar con precisión y proporcionar la información que necesitamos para asegurar la efectividad de nuestros esfuerzos promocionales y de publicidad. Aparte de eso, no muchos de nosotros tenemos la habilidad técnica para desarrollar tales sistemas.
Tales sistemas de Seguimiento Publicitario (Ad Tracking systems) sí existen y tú debes encontrarlos, evalúa sus capacidades para llenar tus necesidades. Tanto desde los aspectos de información requerida como de tu capacidad de adquirirlos.
Un Ad Tracker eficiente y preciso es absolutamente esencial para tu éxito en línea y te ahorrará tiempo y dinero. Así que sigue mi consejo, revísalos.
Los Ad Trackers son una herramienta que puede llevarte lejos ayudándote a responder la pregunta ‘Un Negocio En Línea – ¿Lo Hago o No Lo Hago?’
FUENTE:
http://www.unautopia.com/email-marketing/negocio-online-%C2%BFcomo-hacerlo-y-tener-exito/
Hablemos acerca de eso…
Existen muchas razones por las que la gente fracasa en un negocio en línea, sin embargo, existen también tantas razones por las que algunas personas tienen éxito. Las razones para el éxito o el fracaso están todas atadas a algunos factores básicos con respecto a cualquier tipo de negocio fuera de línea o en línea.
¿Cuáles son estos factores básicos?
Todos los negocios están obligados a vender ya sea un producto o un servicio. Siendo este el caso podemos entonces comprender la importancia de los productos y servicios para cualquier negocio.
Lo que le hace a un producto o servicio viable es una necesidad real o percibida de ellos en el mercado.
Luego, ¿es el producto o servicio de la calidad deseada para llenar la necesidad?
Entonces, ¿es asequible a la mayoría de consumidores?
¿Puede ser entregada de una manera fácil y a tiempo?
¿Cuál es la competencia?
¿Puede el producto o servicio ser garantizado a satisfacción del consumidor?
Preguntas fáciles, ¿verdad?
¡Falso!
Las respuestas a las preguntas anteriores pueden consumir mucho dinero y tiempo para encontrar las respuestas que necesitas.
Incluso ahí tú nunca puedes estar seguro hasta que el producto o servicio sea ofrecido a los consumidores y ellos abran sus billeteras y luego compren el producto o servicio.
Ya sea que ellos vendan o no. Ese es el resultado final.
¿Entonces qué significa todo esto?
Básicamente significa que puedes tener los más atractivos, útiles y asequibles productos y servicios disponibles pero aún tienen que ser vendidos.
¿Qué podemos hacer nosotros?
Yo creo que mejor miremos cómo nosotros podemos vender nuestros productos y servicios.
¿A dónde miramos?
Bien, primero que nada nosotros debemos aprender que las bases de marketing aplican a todos los tipos de negocios fuera de línea y en línea. Dado que aquí estamos hablando principalmente de un negocio en línea, allí es donde concentraremos nuestros esfuerzos.
Estoy seguro que todos nosotros estamos familiarizados con los principios de marketing de la utilidad del tiempo, ubicación, inventario, transporte y facilidad de pago, promoción, publicidad y garantía.
¿Qué significa esto para el comerciante en línea?
Primero que nada un comerciante en línea normalmente no necesita preocuparse de comprar, arrendar o alquilar un puesto de negocios o tienda. Tampoco necesitamos preocuparnos acerca de inventarios o el envío físico de productos. La excepción por supuesto al estar en Servicios Mart o Shopping en línea. Aún entonces el comerciante normalmente no se involucra en el envío físico de la mercadería.
Entonces ¿a dónde nos lleva eso?
Nos lleva al producto o servicio mismo y a los aspectos promocionales y de publicidad de marketing que nos deberían interesar más.
También debemos considerar el sistema de pago del consumidor y las garantías que debemos proporcionar, sin embargo, estos dos últimos factores son fácilmente resueltos y no de gran preocupación en esta conversación.
Entonces ¿dónde nos deja?
Nos deja con los problemas más básicos de la calidad y necesidad de nuestros productos o servicios y cómo podemos venderlos mejor a nuestros clientes.
Bien, primero que nada nos enfrentamos al problema de elegir un tema que describa nuestro negocio a los clientes de tal manera que ganemos su confianza en que somos una empresa legítima y que producimos lo que prometemos.
El tema que eliges es la imagen que deseas presentar al cliente que refuerza la necesidad que está allí afuera y que de hecho construye el interés en leer tu publicidad y comprar tus productos o servicios.
Por sobre todo lo demás tu tema debe presentar un aura profesional y un serio deseo de producir satisfacción del cliente y realzar la confianza del consumidor en tu empresa de negocios.
Para este fin tú debes siempre desarrollar e instalar un sistema de servicio al cliente y relaciones listo para funcionar cuando lances tus productos y servicios en el mundo del E-Commerce.
OK, tenemos un sitio web bien diseñado y profesional. Sabemos que nuestros productos y servicios llenan una necesidad del consumidor. Nosotros hemos ideado y construido un servicio al cliente y un sistema de relaciones que muestra interés.
Ahora ¿Qué?
Ahora vayamos a los consejos para promocionar y publicitar los productos y servicios de tu negocio.
Primero, todos lo medios disponibles promocionales y de publicidad pueden y deberían ser considerados para usar en dar a conocer tu mensaje al consumidor. El factor más grande aquí son los costos involucrados y tu habilidad de pagar esos costos.
Yo creo que todos nosotros comprendemos que los medios disponibles incluyen anuncios en periódicos; medios impresos dedicados tales como The Nickel; revistas comerciales; volantes y otros folletos; radio y televisión; y por supuesto los medios en línea tales como Email, Sitios Web; Anuncios Banner, Anuncios Pop-Up; Ezines; Newsletters y otros parecidos.
Saber esto y saber la mejor manera de usar los medios es una pregunta separada. Una que merece cuidadosa consideración antes de saltar en todas direcciones al mismo tiempo.
En muchos casos, cualquier negocio en línea al que te pudieras unir como Afiliado tiene un programa de publicidad bastante bien puesto para tú lo sigas y probablemente proporciona algunas herramientas básicas para usar al implementar tu programa de publicidad. Esto es bueno, pero si fuera yo me gustaría poder complementar este programa a través de mis propios esfuerzos y realzar la posibilidad para el éxito. No existe nadie mejor para ayudarte que tú mismo.
Un factor importante para consideración aquí es el tiempo que tienes disponible para hacer todas las cosas buenas de las que estamos hablando.
La mayoría de nosotros que nos hemos involucrado en un negocio en línea lo hacemos por un propósito primordial y es para complementar nuestros ingresos en una base de tiempo parcial.
Nótese que dije tiempo parcial. Siendo este el caso cualquier actividad de negocios a la que nos dediquemos debe estar diseñada para funcionar en una base de tiempo parcial.
Simplemente no tendremos el tiempo disponible que se requiere para administrar un negocio que requiera más de 4 horas al día.
Siendo este el caso mejor sería que encontremos técnicas y métodos que nos permitan realizar cosas sin que se requiera un montón de tiempo.
Dado que estamos trabajando con un presupuesto de tiempo y dinero limitado debemos seleccionar cuidadosamente los medios que elijamos para usar presentando el texto de nuestro anuncio al consumidor. Ahora existe en la red abundante cantidad de consejos que te ayudan a elegir un medio. Sólo que no te aloques.
Selecciona un par de medios. Selecciona el texto de tu anuncio y lánzalo al mundo.
Todos nosotros podemos aprender cómo escribir y colocar un texto de anuncio efectivo, promocional y publicitario. Existe suficiente información gratis en Internet para asegurarse de eso. Lo que no vamos a tener tiempo de hacer efectivamente, es construir un sistema para registrar con precisión y proporcionar la información que necesitamos para asegurar la efectividad de nuestros esfuerzos promocionales y de publicidad. Aparte de eso, no muchos de nosotros tenemos la habilidad técnica para desarrollar tales sistemas.
Tales sistemas de Seguimiento Publicitario (Ad Tracking systems) sí existen y tú debes encontrarlos, evalúa sus capacidades para llenar tus necesidades. Tanto desde los aspectos de información requerida como de tu capacidad de adquirirlos.
Un Ad Tracker eficiente y preciso es absolutamente esencial para tu éxito en línea y te ahorrará tiempo y dinero. Así que sigue mi consejo, revísalos.
Los Ad Trackers son una herramienta que puede llevarte lejos ayudándote a responder la pregunta ‘Un Negocio En Línea – ¿Lo Hago o No Lo Hago?’
FUENTE:
http://www.unautopia.com/email-marketing/negocio-online-%C2%BFcomo-hacerlo-y-tener-exito/
"LOS TIEMPOS DE CRISIS SON LOS TIEMPOS DE LOS BUENOS GESTORES, YA NO SIRVE EL PILOTO AUTOMÁTICO"
La necesidad de comunicar por parte de las empresas se agudiza en tiempos como los que corren. Pero no todas saben hacerlo. MarketingDirecto ha hablado sobre esta cuestión con Arturo Quijano, autor de "Comunicación para ejecutivos que imparte formación de postgrado en ESIC Business & Marketing School.
¿Cuáles cree que sean las principales herramientas para comunicar en tiempos de crisis?
Yo creo que, con crisis o sin crisis, las herramientas son las de siempre. No hay herramientas distintas o herramientas nuevas. Comunicar en tiempos de crisis es como el examen final de nuestra comunicación. La única lección que debemos aprender de la comunicación de crisis es que hay que estar preparado. Deberíamos saber muy bien lo que nos va a entrar en el examen. Uno lo puede llevar bien preparado y trabajado, o puede presentarse a él sin haber tocado los apuntes. El resultado es predecible para los dos casos, todos sabemos lo que va a pasar. Uno aprobará y otro se quedará para septiembre. La diferencia entre ambos será cada vez más grande. Porque uno disfrutará del verano con un buen premio y aprovechará para seguir aprendiendo cosas nuevas: un segundo idioma extranjero, unas prácticas profesionales... El otro se quedará yendo a una academia para volver a invertir más tiempo en lo que no fue capaz de aprender en durante el curso.
No puede haber mala comunicación en tiempos de calma y buena comunicación en tiempos de crisis. La comunicación de crisis no se supera sin una preparación previa suficiente. La distancia entre las empresas que comunican bien y las otras, será cada vez mayor. Unas ganarán con la crisis, saldrán reforzadas. Otras no la superarán. El que no está acostumbrado a comunicar, no comunicará bien en una crisis. El que no tiene el hábito de ser transparente y de dar explicaciones a consultores externos, no va a empezar ahora. El que no está acostumbrado a reconocer públicamente sus errores, no va a cambiar súbitamente. Comunicar es una actitud, no una circunstancia. No hay herramientas específicas arregla-crisis. Las que hay son las mismas que siempre: aquellas que generan credibilidad y producen confianza, que es precisamente lo que más necesitamos en tiempos de crisis. El crédito te lo dan los demás. Y si te lo dan es porque lo tienes, porque te lo has ido ganando. Una reputación no se puede improvisar, como un solo músico no puede interpretar una sinfonía.
En resumen, y para que no parezca que no respondo, la principal herramienta ante la crisis es la planificación, pero es previa a ella. Y dentro de las acciones que podemos planificar: la formación y las relaciones son las más importantes para mí. La formación hacia dentro y las relaciones hacia fuera. Pero, como se ve, las dos son también de planificación y por tanto de inversión. Quienes hayan invertido en formación y en relaciones, hoy tendrán un suelo, un apoyo más sólido para enfrentar y superar este tiempo de crisis.
Ventajas y desventajas de la web 2.0 en las estrategias de comunicación de las empresas
Creo que en nuestros días hay muchas comunicaciones, pero poca comunicación. Mucha tecnología, pero poco mensaje. Muchas tácticas, pero poca estrategia. Hoy estamos totalmente conectados, pero no pensamos bien para qué comunicamos, ni sabemos escuchar de un modo eficiente. Como decía el filósofo Aranguren "somos informativamente obesos, pero nos falta musculatura informativa". Hay quien hace una campaña de publicidad porque "hay que hacer publicidad". Hay quien está en internet, porque "hay que estar en internet". Hay quien tiene un blog porque "hay que tener un blog". No hay que estar en internet, ni hay que tener un blog, ni hay que hacer publicidad. Hay algo que queremos hacer y por tanto algo que necesitamos compartir con nuestros públicos (porque antes hemos dedicado tiempo y talento a escucharles), y buscamos la mejor manera de llegar a ellos. Luego comprobamos cómo hemos llegado por ese medio y qué nos han entendido (volver a escuchar), y realimentamos el proceso, modificando aquello que, interactuando con nuestro público, hemos aprendido que se puede mejorar. Quizá nuestra mejor estrategia de comunicación sería la del 0.0 de toda la vida de escuchar-hablar-escuchar personalmente con nuestros clientes y prescriptores. Quizás el blog 2.0 que estamos montando muchas veces parece "Alicia en el país de las maravillas" –no tiene credibilidad-, o nos lo está saboteando algún competidor sin escrúpulos, o es un escaparate para clientes vengativos, o no refleja la realidad de las percepciones sobre nuestra empresa.
Para mí, la buena comunicación de los negocios pasa por el 0.0 que es Estar –que precisa ser predecible, asequible y disponible-, por el 1.0 que es Escuchar –es decir, tratar de comprender al otro-, y por el 2.0 que es Responder –en el sentido de responsabilidad, de asumir las cosas que la organización hace y dice-. En entender bien este sentido de Responder/Responsabilidad es donde se encuentra gran parte de la clave de la buena comunicación en tiempos de crisis.
La tecnología está muy bien, pero ha de estar al servicio de nuestra estrategia. No puede ser la estrella de la pantalla, ni la protagonista de la historia. ¿Qué queremos? ¿Cuál es nuestro proyecto? ¿En qué afecta y beneficia a los demás? ¿Cómo lo podemos compartir y cómo puede la gente participar –ser parte- en él? ¿En qué nos puede ayudar la comunicación? ¿Qué queremos que haga y que aporte? El problema no es de 1.0, 2.0 ó 3.0. Para mí, el problema es de proyecto. No hay ventajas o desventajas de la web 2.0, hay adecuación o inadecuación de la tecnología a nuestro proyecto de negocio. Hay un plan estratégico de comunicación coherente con la organización y su proyecto, o no lo hay. A veces parece que no nos creemos nuestro propio negocio o, lo que es peor, que no nos lo tomamos en serio.
Si soy propietario de un hotel y quiero tener un blog, he de decidir antes "para qué" quiero ese blog, y "cómo" lo voy a gestionar, pues de otra manera se puede convertir en un nido de problemas, visible a toda la comunidad de la red que, además, no refleja todas las percepciones sobre mi hotel y que voy a tener que dejar morir, con el consiguiente perjuicio económico y de imagen. Y a lo mejor, para poner en marcha el blog he prescindido del camarero de la piscina que tanto apreciaban mis clientes, pero que yo no lo sabía, porque no tengo un sistema para detectar y captar sus percepciones. Primero lo primero.
No se nos debe de olvidar aquello tan viejo de que los clientes no compran ni productos ni servicios. Ni siquiera tecnología. Compramos las soluciones que nos ofrece la tecnología. Es como cuando tenemos que hablarle a una máquina del servicio de atención al cliente: a todos nos disgusta, pero lo hacemos porque queremos resolver nuestro problema y es la única manera. Hasta que un día, las compañías descubran las oportunidades de negocio que ofrece un cliente insatisfecho –que no es otra cosa que un cliente al que se le han frustrado sus expectativas-, y sustituyan las máquinas por una persona comprometida, a la que le encanten las relaciones humanas.
En situaciones como la que están viviendo casi todos los sectores de la economía, ¿qué deben transmitir las empresas a los consumidores? ¿Deben tranquilizar con la mentira o alarmar con la realidad?
La mentira, nunca. La mentira narcotiza, no tranquiliza. Luego cuando despiertas del narcótico te cuesta todavía más aceptar la realidad y, o vuelves al narcótico o entras en depresión, y cada vez te va a costar más asumir la realidad. Que es la que es, y termina por imponerse, independientemente de que nos guste o no. Entonces descubres que te han mentido y lo que se pierde es la credibilidad, que es el motor que genera la confianza.
Alarmar, asustar, inquietar, tampoco es una buena estrategia. Sin embargo, la alarma es distinta. Es como el dolor, lo necesitamos, nos dice que algo no está funcionando. Nos dice que las autoridades no estaban supervisando a los bancos. Nos avisa, nos pone en guardia, nos invita a actuar. Las alarmas de la realidad nos dicen que hay que cambiar. Nuestras sociedades "avanzadas" delegan muchas tareas que se van haciendo cada vez más complejas. Cuando ocurre un incidente en un avión, esto nos dice que algo no funciona, en el sistema aéreo, en la compañía, en el constructor del avión o en el equipo humano. Necesitamos la alarma. El dolor es el síntoma que guía al médico hacia el origen de la enfermedad. La alarma señala el extremo final del problema, su consecuencia. El problema no es que quiebre el banco, que también lo es, el problema es saber exactamente por qué ha sucedido. Si no lo descubrimos, quebrarán más bancos.
Cuando los políticos, los medios, los empresarios, nos sustraen la realidad, nos tratan de un modo paternalista generando infantilismo e inmadurez. El padre o la madre que ahorra a sus hijos enfrentarse a los problemas de la vida, los quiere proteger, pero les hace cada vez más vulnerables ante ella. Lo que más alarma es precisamente descubrir que te habían mentido, que te habían ocultado la realidad, que te habían engañado, que se habían hecho muy mal las cosas.
El primer punto para solucionar un problema es tener una información fidedigna de qué está ocurriendo, de la realidad. Sin ese punto de partida y sin asumir esa realidad es difícil cambiarla. Hemos perdido un tiempo precioso negando la realidad, a la que hacían referencia las distintas alarmas que íbamos recibiendo, negando nuestra crisis. Mientras, como en el cuento de la hormiga y la cigarra, otros han aprovechado para ponerse manos a la obra y trabajar para superarla. Huir de la realidad nunca resuelve las cosas, sino que aumenta gravemente el problema, porque cuanto más te alejas de ella más te separas de la posible solución. Otra cosa es "cómo" contarlo que, como ya sabemos, es todo en comunicación. El modo en el que contemos el problema y lo que hemos pensado para afrontarlo puede poner a un país, a una empresa, a un grupo humano, a trabajar en una misma dirección. O puede provocar la huída de la gente que puede huir, que es precisamente los que más necesitamos para tratar de salir del problema.
Los tiempos de crisis son los tiempos de los buenos gestores, que han de ponerse a los mandos y decidir un rumbo, porque ya no sirve el piloto automático. Y llevar el barco, sano y salvo, lejos de la tormenta. Es, en definitiva, el tiempo de los buenos líderes.
¿Es más importante que los ejecutivos sepan comunicar o que lo hagan los trabajadores que tienen trato directo con el cliente?
Creo que los ejecutivos dedican la mayor parte de su tiempo a manejar información y a gestionar relaciones, luego necesitan saber comunicar, y saber comunicar bien. La comunicación es una técnica que se aprende, no es un don divino, ni un talento innato. Conocemos ejecutivos norteamericanos y hemos llegado a la conclusión de que todos comunican bien. Quizás es que han comprendido que la comunicación es un aspecto clave de su formación y que es una buena herramienta para conseguir hacer las cosas (ese es el significado de ejecutivo). Las tres "ces", con quienes el buen ejecutivo tiene que hacer las cosas son: los Colaboradores (socios, empleados y proveedores), los Competidores y los Clientes.
Y su manera de conseguirlo es con otra ce, la de la Comunicación. El "quién" ha de comunicar está en función de "qué" hay que comunicar. Hoy, en muchos casos, el trato directo con el Cliente no lo tiene ni siquiera un Colaborador, lo tiene una máquina. Este es el nivel que muchas de las grandes empresas establecen para relacionarse con sus clientes.
Si al ejecutivo lo que le llegan son unas estadísticas de reporte de las máquinas (número, frecuencia, contenido de las quejas, costes…), se va a perder una parte fundamental del mensaje que le llega del mercado. Tiene el "cuanti", pero le falta el "cuali". Ha de buscar entonces herramientas que le proporcionen la información cualitativa, y poder completar la visión de la percepción de su cliente. Ya sabemos que hoy el poder del mercado es de los grandes distribuidores: porque tienen y saben del cliente (Mercadona hace periódicamente una reunión entre los responsables de cada tienda y sus clientes). El problema lo tienen las empresas que no ven al cliente, pero sobre todo las que no saben del cliente. Yo si fuera ejecutivo de alguna de esas empresa, me pasaría alguna mañana en un "call-center" y quizá me enteraría mejor de "qué está pasando". O me dejaría caer por alguno de los "stores". Luego, uno se daría cuenta de que cualquiera que tenga que tratar con clientes debería demostrar no sólo que tiene la formación –el talento- para atender clientes, sino que también tiene el talante -la actitud y el compromiso- necesario para hacerlo.
Llevamos a la primera línea de nuestro negocio, a la trinchera, a gente que no quiere y no le gusta estar allí. Te oyen, pero no te escuchan. Te despachan, pero no te venden. Si descuidamos esa primera línea tendremos un grave problema en el futuro y, además, esto en sí mismo ya es un mensaje muy potente que le llega al cliente: "Tal como me atienden, parece que no les intereso mucho". Esto funciona, hasta cierto punto, en mercados monopolísticos –en las administraciones públicas, por ejemplo-, pero mientras el cliente sea muy, pero que muy cautivo. Y de estos quedan pocos. En cuanto haya la más mínima fisura, te has quedado sin ese cliente. Porque encontrará a alguien que le ofrece una mejor solución para su problema, o que se lo parece. Por eso, lo único que no debería delegar nunca un buen ejecutivo es el trato directo con su cliente: es el que al final paga sus facturas.
¿Cuáles cree que sean las principales herramientas para comunicar en tiempos de crisis?
Yo creo que, con crisis o sin crisis, las herramientas son las de siempre. No hay herramientas distintas o herramientas nuevas. Comunicar en tiempos de crisis es como el examen final de nuestra comunicación. La única lección que debemos aprender de la comunicación de crisis es que hay que estar preparado. Deberíamos saber muy bien lo que nos va a entrar en el examen. Uno lo puede llevar bien preparado y trabajado, o puede presentarse a él sin haber tocado los apuntes. El resultado es predecible para los dos casos, todos sabemos lo que va a pasar. Uno aprobará y otro se quedará para septiembre. La diferencia entre ambos será cada vez más grande. Porque uno disfrutará del verano con un buen premio y aprovechará para seguir aprendiendo cosas nuevas: un segundo idioma extranjero, unas prácticas profesionales... El otro se quedará yendo a una academia para volver a invertir más tiempo en lo que no fue capaz de aprender en durante el curso.
No puede haber mala comunicación en tiempos de calma y buena comunicación en tiempos de crisis. La comunicación de crisis no se supera sin una preparación previa suficiente. La distancia entre las empresas que comunican bien y las otras, será cada vez mayor. Unas ganarán con la crisis, saldrán reforzadas. Otras no la superarán. El que no está acostumbrado a comunicar, no comunicará bien en una crisis. El que no tiene el hábito de ser transparente y de dar explicaciones a consultores externos, no va a empezar ahora. El que no está acostumbrado a reconocer públicamente sus errores, no va a cambiar súbitamente. Comunicar es una actitud, no una circunstancia. No hay herramientas específicas arregla-crisis. Las que hay son las mismas que siempre: aquellas que generan credibilidad y producen confianza, que es precisamente lo que más necesitamos en tiempos de crisis. El crédito te lo dan los demás. Y si te lo dan es porque lo tienes, porque te lo has ido ganando. Una reputación no se puede improvisar, como un solo músico no puede interpretar una sinfonía.
En resumen, y para que no parezca que no respondo, la principal herramienta ante la crisis es la planificación, pero es previa a ella. Y dentro de las acciones que podemos planificar: la formación y las relaciones son las más importantes para mí. La formación hacia dentro y las relaciones hacia fuera. Pero, como se ve, las dos son también de planificación y por tanto de inversión. Quienes hayan invertido en formación y en relaciones, hoy tendrán un suelo, un apoyo más sólido para enfrentar y superar este tiempo de crisis.
Ventajas y desventajas de la web 2.0 en las estrategias de comunicación de las empresas
Creo que en nuestros días hay muchas comunicaciones, pero poca comunicación. Mucha tecnología, pero poco mensaje. Muchas tácticas, pero poca estrategia. Hoy estamos totalmente conectados, pero no pensamos bien para qué comunicamos, ni sabemos escuchar de un modo eficiente. Como decía el filósofo Aranguren "somos informativamente obesos, pero nos falta musculatura informativa". Hay quien hace una campaña de publicidad porque "hay que hacer publicidad". Hay quien está en internet, porque "hay que estar en internet". Hay quien tiene un blog porque "hay que tener un blog". No hay que estar en internet, ni hay que tener un blog, ni hay que hacer publicidad. Hay algo que queremos hacer y por tanto algo que necesitamos compartir con nuestros públicos (porque antes hemos dedicado tiempo y talento a escucharles), y buscamos la mejor manera de llegar a ellos. Luego comprobamos cómo hemos llegado por ese medio y qué nos han entendido (volver a escuchar), y realimentamos el proceso, modificando aquello que, interactuando con nuestro público, hemos aprendido que se puede mejorar. Quizá nuestra mejor estrategia de comunicación sería la del 0.0 de toda la vida de escuchar-hablar-escuchar personalmente con nuestros clientes y prescriptores. Quizás el blog 2.0 que estamos montando muchas veces parece "Alicia en el país de las maravillas" –no tiene credibilidad-, o nos lo está saboteando algún competidor sin escrúpulos, o es un escaparate para clientes vengativos, o no refleja la realidad de las percepciones sobre nuestra empresa.
Para mí, la buena comunicación de los negocios pasa por el 0.0 que es Estar –que precisa ser predecible, asequible y disponible-, por el 1.0 que es Escuchar –es decir, tratar de comprender al otro-, y por el 2.0 que es Responder –en el sentido de responsabilidad, de asumir las cosas que la organización hace y dice-. En entender bien este sentido de Responder/Responsabilidad es donde se encuentra gran parte de la clave de la buena comunicación en tiempos de crisis.
La tecnología está muy bien, pero ha de estar al servicio de nuestra estrategia. No puede ser la estrella de la pantalla, ni la protagonista de la historia. ¿Qué queremos? ¿Cuál es nuestro proyecto? ¿En qué afecta y beneficia a los demás? ¿Cómo lo podemos compartir y cómo puede la gente participar –ser parte- en él? ¿En qué nos puede ayudar la comunicación? ¿Qué queremos que haga y que aporte? El problema no es de 1.0, 2.0 ó 3.0. Para mí, el problema es de proyecto. No hay ventajas o desventajas de la web 2.0, hay adecuación o inadecuación de la tecnología a nuestro proyecto de negocio. Hay un plan estratégico de comunicación coherente con la organización y su proyecto, o no lo hay. A veces parece que no nos creemos nuestro propio negocio o, lo que es peor, que no nos lo tomamos en serio.
Si soy propietario de un hotel y quiero tener un blog, he de decidir antes "para qué" quiero ese blog, y "cómo" lo voy a gestionar, pues de otra manera se puede convertir en un nido de problemas, visible a toda la comunidad de la red que, además, no refleja todas las percepciones sobre mi hotel y que voy a tener que dejar morir, con el consiguiente perjuicio económico y de imagen. Y a lo mejor, para poner en marcha el blog he prescindido del camarero de la piscina que tanto apreciaban mis clientes, pero que yo no lo sabía, porque no tengo un sistema para detectar y captar sus percepciones. Primero lo primero.
No se nos debe de olvidar aquello tan viejo de que los clientes no compran ni productos ni servicios. Ni siquiera tecnología. Compramos las soluciones que nos ofrece la tecnología. Es como cuando tenemos que hablarle a una máquina del servicio de atención al cliente: a todos nos disgusta, pero lo hacemos porque queremos resolver nuestro problema y es la única manera. Hasta que un día, las compañías descubran las oportunidades de negocio que ofrece un cliente insatisfecho –que no es otra cosa que un cliente al que se le han frustrado sus expectativas-, y sustituyan las máquinas por una persona comprometida, a la que le encanten las relaciones humanas.
En situaciones como la que están viviendo casi todos los sectores de la economía, ¿qué deben transmitir las empresas a los consumidores? ¿Deben tranquilizar con la mentira o alarmar con la realidad?
La mentira, nunca. La mentira narcotiza, no tranquiliza. Luego cuando despiertas del narcótico te cuesta todavía más aceptar la realidad y, o vuelves al narcótico o entras en depresión, y cada vez te va a costar más asumir la realidad. Que es la que es, y termina por imponerse, independientemente de que nos guste o no. Entonces descubres que te han mentido y lo que se pierde es la credibilidad, que es el motor que genera la confianza.
Alarmar, asustar, inquietar, tampoco es una buena estrategia. Sin embargo, la alarma es distinta. Es como el dolor, lo necesitamos, nos dice que algo no está funcionando. Nos dice que las autoridades no estaban supervisando a los bancos. Nos avisa, nos pone en guardia, nos invita a actuar. Las alarmas de la realidad nos dicen que hay que cambiar. Nuestras sociedades "avanzadas" delegan muchas tareas que se van haciendo cada vez más complejas. Cuando ocurre un incidente en un avión, esto nos dice que algo no funciona, en el sistema aéreo, en la compañía, en el constructor del avión o en el equipo humano. Necesitamos la alarma. El dolor es el síntoma que guía al médico hacia el origen de la enfermedad. La alarma señala el extremo final del problema, su consecuencia. El problema no es que quiebre el banco, que también lo es, el problema es saber exactamente por qué ha sucedido. Si no lo descubrimos, quebrarán más bancos.
Cuando los políticos, los medios, los empresarios, nos sustraen la realidad, nos tratan de un modo paternalista generando infantilismo e inmadurez. El padre o la madre que ahorra a sus hijos enfrentarse a los problemas de la vida, los quiere proteger, pero les hace cada vez más vulnerables ante ella. Lo que más alarma es precisamente descubrir que te habían mentido, que te habían ocultado la realidad, que te habían engañado, que se habían hecho muy mal las cosas.
El primer punto para solucionar un problema es tener una información fidedigna de qué está ocurriendo, de la realidad. Sin ese punto de partida y sin asumir esa realidad es difícil cambiarla. Hemos perdido un tiempo precioso negando la realidad, a la que hacían referencia las distintas alarmas que íbamos recibiendo, negando nuestra crisis. Mientras, como en el cuento de la hormiga y la cigarra, otros han aprovechado para ponerse manos a la obra y trabajar para superarla. Huir de la realidad nunca resuelve las cosas, sino que aumenta gravemente el problema, porque cuanto más te alejas de ella más te separas de la posible solución. Otra cosa es "cómo" contarlo que, como ya sabemos, es todo en comunicación. El modo en el que contemos el problema y lo que hemos pensado para afrontarlo puede poner a un país, a una empresa, a un grupo humano, a trabajar en una misma dirección. O puede provocar la huída de la gente que puede huir, que es precisamente los que más necesitamos para tratar de salir del problema.
Los tiempos de crisis son los tiempos de los buenos gestores, que han de ponerse a los mandos y decidir un rumbo, porque ya no sirve el piloto automático. Y llevar el barco, sano y salvo, lejos de la tormenta. Es, en definitiva, el tiempo de los buenos líderes.
¿Es más importante que los ejecutivos sepan comunicar o que lo hagan los trabajadores que tienen trato directo con el cliente?
Creo que los ejecutivos dedican la mayor parte de su tiempo a manejar información y a gestionar relaciones, luego necesitan saber comunicar, y saber comunicar bien. La comunicación es una técnica que se aprende, no es un don divino, ni un talento innato. Conocemos ejecutivos norteamericanos y hemos llegado a la conclusión de que todos comunican bien. Quizás es que han comprendido que la comunicación es un aspecto clave de su formación y que es una buena herramienta para conseguir hacer las cosas (ese es el significado de ejecutivo). Las tres "ces", con quienes el buen ejecutivo tiene que hacer las cosas son: los Colaboradores (socios, empleados y proveedores), los Competidores y los Clientes.
Y su manera de conseguirlo es con otra ce, la de la Comunicación. El "quién" ha de comunicar está en función de "qué" hay que comunicar. Hoy, en muchos casos, el trato directo con el Cliente no lo tiene ni siquiera un Colaborador, lo tiene una máquina. Este es el nivel que muchas de las grandes empresas establecen para relacionarse con sus clientes.
Si al ejecutivo lo que le llegan son unas estadísticas de reporte de las máquinas (número, frecuencia, contenido de las quejas, costes…), se va a perder una parte fundamental del mensaje que le llega del mercado. Tiene el "cuanti", pero le falta el "cuali". Ha de buscar entonces herramientas que le proporcionen la información cualitativa, y poder completar la visión de la percepción de su cliente. Ya sabemos que hoy el poder del mercado es de los grandes distribuidores: porque tienen y saben del cliente (Mercadona hace periódicamente una reunión entre los responsables de cada tienda y sus clientes). El problema lo tienen las empresas que no ven al cliente, pero sobre todo las que no saben del cliente. Yo si fuera ejecutivo de alguna de esas empresa, me pasaría alguna mañana en un "call-center" y quizá me enteraría mejor de "qué está pasando". O me dejaría caer por alguno de los "stores". Luego, uno se daría cuenta de que cualquiera que tenga que tratar con clientes debería demostrar no sólo que tiene la formación –el talento- para atender clientes, sino que también tiene el talante -la actitud y el compromiso- necesario para hacerlo.
Llevamos a la primera línea de nuestro negocio, a la trinchera, a gente que no quiere y no le gusta estar allí. Te oyen, pero no te escuchan. Te despachan, pero no te venden. Si descuidamos esa primera línea tendremos un grave problema en el futuro y, además, esto en sí mismo ya es un mensaje muy potente que le llega al cliente: "Tal como me atienden, parece que no les intereso mucho". Esto funciona, hasta cierto punto, en mercados monopolísticos –en las administraciones públicas, por ejemplo-, pero mientras el cliente sea muy, pero que muy cautivo. Y de estos quedan pocos. En cuanto haya la más mínima fisura, te has quedado sin ese cliente. Porque encontrará a alguien que le ofrece una mejor solución para su problema, o que se lo parece. Por eso, lo único que no debería delegar nunca un buen ejecutivo es el trato directo con su cliente: es el que al final paga sus facturas.
jueves
Marketing viral
También conocido como buzzmarketing. Técnicas de marketing auto propagables. Las formas usuales de transmisión son email, blogging y canales de marketing boca a boca.
Muchos sitios de noticias sociales y marcadores sociales también llevan a citas secundarias.
Más información:
Lanzando el ideavirus. Ebook gratuito de Seth Goding acerca de la propagación de ideas: http://www.sethgodin.com/ideavirus/
Información Bitacoras.com…
Valora en Bitacoras.com: >> Marketing viral También conocido como buzzmarketing. Técnicas de marketing auto propagables. Las formas usuales de transmisión son email, blogging y canales de marketing boca a boca. Muchos sitios de noticias social…
http://www.atraczion.com/blog/marketing-viral/
Muchos sitios de noticias sociales y marcadores sociales también llevan a citas secundarias.
Más información:
Lanzando el ideavirus. Ebook gratuito de Seth Goding acerca de la propagación de ideas: http://www.sethgodin.com/ideavirus/
Información Bitacoras.com…
Valora en Bitacoras.com: >> Marketing viral También conocido como buzzmarketing. Técnicas de marketing auto propagables. Las formas usuales de transmisión son email, blogging y canales de marketing boca a boca. Muchos sitios de noticias social…
http://www.atraczion.com/blog/marketing-viral/
Novedades en la privacidad de Facebook
De nuevo FaceBook crea polémica con la privacidad. En esta ocasión ha modificado sus políticas de uso de las fotografías que sus miembros cargan a este sitio. Ahora FaceBook podrá usar las fotos para crear anuncios que serán vistos por los amigos del miembro. Lean la noticia (en inglés):
http://www.walletpop.com/blog/2009/07/17/facebook-now-lets-advertisers-use-your-picture/
He estado comprobando mi cuenta y parece que esto aún no esta afectando a la versión española, ya que solo indica que pueden usar tu nombre dentro de los anuncios, pero no sabemos hasta cuando….
Por si acaso hos recomiendo que cambieis la configuración de privacidad de la siguiente manera:
Accedeis a vuestra cuenta, y accedeis arriba a la derecha a la opción de “Configuración”, luego a “Configuración de privacidad”, “Noticias y muro” y la pestaña “Anuncios de Facebook”, donde pone “Doy permiso para que mi nombre salga en los anuncios recibidos por” poner Nadie y Guardar los cambios.
http://www.walletpop.com/blog/2009/07/17/facebook-now-lets-advertisers-use-your-picture/
He estado comprobando mi cuenta y parece que esto aún no esta afectando a la versión española, ya que solo indica que pueden usar tu nombre dentro de los anuncios, pero no sabemos hasta cuando….
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Responsabilidad Social y el papel del estado o el papel de la sociedad
América Latina y la Argentina afrontan difíciles problemas sociales. Casi uno de cada dos habitantes está por debajo de la línea de la pobreza. Particularmente afectados han sido los niños, las familias, y las edades mayores. Este desafío de hondas implicancias éticas, exige respuestas colectivas. Los importantes resultados logrados por las políticas aplicadas por el Gobierno argentino en su primer año de gestión indican que se pueden lograr avances significativos. Se requiere que toda la sociedad dé a estos problemas la más alta prioridad, y que cada actor social asuma sus responsabilidades al respecto. Se necesita en primer lugar que el
Estado lleve adelante activas políticas públicas, pero las mismas deben ser acompañadas y apoyadas por todos los sectores sociales.
En tal sentido la sociedad civil ha mostrado que puede hacer aportaciones de gran valor a este reto colectivo que no admite más postergaciones. Así en los momentos más agudos de la crisis económico-social argentina de los años anteriores, la movilización y contribuciones de la sociedad civil respaldaron firmemente las políticas sociales, y ayudaron a millones de personas.
El voluntariado y la solidaridad, alcanzaron cifras inéditas.
El Estado tiene un rol más complejo y amplio del debatido generalmente entre los promotores de la Responsabilidad Social. El debate suele limitarse a dos extremos: muchos mantienen la tesis de que todos los aspectos de la Responsabilidad Social son voluntad de la empresa, otros en cambio, consideran que debería haber un marco legal en Responsabilidad Social. En general, el accionar del Estado se debe apartar de las líneas ideológicas (prejuicios y dogmas) de los gobiernos de turno o de las presiones e intereses de algunos grupos. El Estado, juega un papel múltiple en la generación de una cultura responsable, ya que tiene varios roles.
El Estado a nivel local o nacional, es órgano regulador, a la vez es guardián del bien público y generador de políticas para proteger la dignidad de las personas. El Estado es además promotor del concepto y prácticas de Responsabilidad Social; tiene también un potencial rol articulador de los actores para incentivar y generar diálogo para conseguir consensos de largo plazo, es como todos nosotros un consumidor, tal vez el más significativo, dado el gran volumen de compras y contrataciones públicas que realiza; y tiene el rol, casi deber, de ser ejemplo de Responsabilidad Social en sus organizaciones, empresas e instituciones.El Estado debe controlar efectivamente que las normas y convenios que ha generado o ratificado se cumplan. Esta debilidad hace que se piense en otro tipo de herramientas y acciones por parte de la sociedad civil y las empresas. Las herramientas de RS generadas y en construcción a nivel global, incluyen el completo respeto a la legislación nacional y la protección de los derechos humanos, no por considerar que son voluntarios, sino para generar compromiso de las organizaciones que internalizan en su operación la Responsabilidad Social. Inclusive el Pacto Global, con el afán de ser reiterativo y buscar más allá del cumplimiento de los derechos humanos, la posición activa para lograr que estos se protejan, da un nuevo enfoque al cumplimiento de los derechos.
El poder que tiene el Estado se lo da su sociedad civil, por tanto, la mejor forma como puede surgir lo publico es desde la sociedad civil. Es así que la sociedad civil aquí también tiene un papel específico que refuerza el accionar del Estado, que es motivar la generación de políticas que protejan el bien público, y también el control social. Hay que reconocer que muchos aspectos de la Responsabilidad Social están normados, legislados por cuerpos legales y a través de convenios internacionales ratificados por el país, como es el caso de los derechos humanos, los derechos de la niñez y adolescencia, los derechos de los trabajadores, entre otros.
Pese a lo anterior, y tanto a nivel nacional, como a nivel local, para aquellas situaciones que no pueden quedar en la voluntariedad y que tienen que ver con el bien público, debe generarse regulación, tal es el caso del impacto ambiental, por citar ejemplos. Tanto el Estado a nivel central como a nivel local deben fomentar la RS, favoreciendo una mayor transparencia, favoreciendo las buenas prácticas, buscando un mayor compromiso con esta cultura de responsabilidades y derechos en las relaciones de mercado.
Para que la sociedad en su conjunto asuma positivamente esta cultura es función del Estado que se generen opciones para este estilo de vida, y es también responsabilidad de la sociedad el exigir que así sea. Por ejemplo, los gobiernos locales, sean estos ciudades o provincias podrían tener una medición científica de la huella ecológica, lo cual ayudará a generar planes para reducir el impacto de la ciudad en el ambiente, y así tener metas sostenibles. Ello implicará tener planes y soluciones al transporte y la movilidad en la ciudad, acciones integrales para canalizar el reciclaje de los ciudadanos y el manejo de los desechos no reciclables. También incluiría planes integrales de protección de cuencas hidrográficas para asegurar el suministro de agua a futuro, el tratamiento de aguas residuales, la reducción del uso de energía, la generación de parámetros sobre planificación urbana acorde al desarrollo a largo plazo.
Como articulador de los actores, el Estado tiene el rol de generador de dialogo rompiendo las barreras entre empresas, lideres políticos, organizaciones de la sociedad civil y comunidad en general, para encontrar consensos sobre las estrategias a tomar para que sea posible el desarrollo sostenible. Su rol articulador es complejo, ya que implica fortalecer la comunicación para consensuar intereses individuales y buscar intereses colectivos, y definir políticas de largo plazo, que ayuden a los actores a que miren más allá de lo inmediato. Procurar el involucramiento de los actores para que aprendan a trabajar en conjunto implica gestionar un cambio positivo, otorgando la conciencia a cada persona y organización sobre el control de sus actos y su aporte al desarrollo.
El dinero que maneja el Estado, es de su sociedad, y por tanto debe ser usado de manera responsable, en medio de un proceso de transparencia, haciendo posible la rendición y petición de cuentas. El Estado como consumidor debería seleccionar a sus proveedores de acuerdo a las buenas prácticas de producción no solamente por el precio, promoviendo una competencia abierta, incorporando nuevos valores en su política de selección de proveedores como: preferir bienes locales ya que así su huella ecológica sería menor, procurar el acceso al mercado a pequeños productores, promover la asociatividad de pequeños empresarios, seleccionar en función a las prácticas justas y éticas en la cadena de producción de los proveedores incluidas las prácticas de post venta, respeto por la propiedad intelectual, compromiso de lucha contra la corrupción. El Estado, como uno de los consumidores principales, debería únicamente comprar y contratar los servicios y los productos beneficiosos para el medioambiente y la sociedad, aquellos productos y servicios seguros y confiables, energéticamente eficientes, que suministren la información adecuada y exacta a los beneficiarios finales y cuyas empresas productoras (grandes o chicas, corporaciones o empresas asociativas) sean transparentes y responsables a lo largo de toda su cadena de valor.
Como organización, el Estado con sus instituciones y representaciones a nivel local o nacional, deben ser ejemplo de oficinas responsables con sus grupos de interés: con sus trabajadores, con sus usuarios dándoles un excelente servicio (clientes), siendo buenos vecinos, protegiendo el medio ambiente, construyendo edificios ambientalmente amigables, protegiendo las áreas verdes, en general haciendo lo correcto.
El papel del Estado va más allá de la generación de leyes o ejercer el control para su cumplimiento, si es necesaria su participación para fijar las reglas necesarias pero tiene más funciones: el Estado es promotor de buenas prácticas en todos los sectores, de articulador de procesos generando dialogo con los actores, es tal vez el mayor consumidor y por tanto a través de sus políticas de proveedores y contratación pública es difusor y favorecedor de prácticas de Responsabilidad Social, y es quien debería hacer de sus instancias y oficinas, organizaciones que equilibren la rentabilidad social, la rentabilidad ambiental y el cumplimiento de las metas para las cuales fueron creadas.
Partiendo de la idea del contrato social formulada por Juan Jacobo Rosseau, los hombres en el denominado “estado de naturaleza” fueron superados por obstáculos que pusieron en peligro su supervivencia y los cuales no podían ser afrontados de manera individual, pues sus fuerzas y capacidades no lo permitían.
La manera idónea para superar estas contingencias que impedían la satisfacción de sus necesidades, la encontró en la integración de fuerzas y en la división del trabajo, vinculada a través de un ente de organización y coordinación y a partir de un acuerdo general.
Dicha estructura evolucionó hasta convertirse en la institución jurídica, política y social columna del desarrollo humano conocida como Estado.
Rosseau lo define como “… una forma de asociación capaz de defender y proteger con toda la fuerza común la persona y bienes de cada uno de los asociados” (Rosseau, El contrato Social) , queda claro que se trata de una relación contractual coordinada y regulada por el derecho necesariamente, para definir las prerrogativas y obligaciones de cada una de las partes, entendidas estas, por un lado los asociados y por el otro la asociación denominada estado, que si bien en esencia es una ficción jurídica sabemos que en la teoría clásica se compone de elementos para su integración material: Población, Territorio y Gobierno.
En esencia, las funciones del Estado son aquellas que exige la adquisición del bien común. El Estado tiene derecho de hacer todo aquello que reclama el bien común, de prohibir todo lo que impide el bien común y de prescribir lo que exige el bien común. (Velásquez H. 1997)
Pero, siendo el Estado una ficción jurídica, ¿Cómo se llevan a cabo sus acciones? ¿De que manera se materializa su pretensión de lograr el bien común?
En este punto es necesario mencionar y para efectos del presente ensayo que la mayoría de las personas utilizan los términos Estado y Gobierno indistintamente, sea para hacer referencia a la institución organizativa social o para su elemento de coordinación, planeación, implementación, dirección y control de acciones denominado como gobierno, que a su vez se estructura de acuerdo a facultades y competencias en órganos compuestos de recursos humanos, financieros, materiales y técnicos los cuales componen la administración pública, prestadores finales de los servicios y obras que el Estado se obliga a proporcionar a aquellos que le dieron origen mediante el acuerdo de voluntades, mejor conocidos como población, en un área geográfica determinada y delimitada que compone el territorio.
Para entender el concepto Estado, primero debemos entender lo que no es:
· No es el régimen político. Basado en la forma de la distribución de la riqueza y de la propiedad de los medios de producción, así como, en las formas de representación y como surgen las decisiones para cumplir con los objetivos de dicho régimen, pues este puede cambiar, el Estado permanece.
· No es el gobierno. Pues en sentido material, es el equipo de hombres que detentan el poder. Los gobiernos acaban mientras el Estado subsiste.
· No es el poder. El poder político es un atributo esencial del Estado, aunque este concepto se encuentra aún mas relacionado con el de soberanía.
Para intentar responder a la cuestión de la responsabilidad de resolución de problemas públicos, debemos comenzar por establecer que el Estado al igual que el Derecho no son fines, sino medios, el primero de organización y el segundo de regulación de un conglomerado social, por lo que ninguno de los dos de manera individual o aislado pueden dar solución a conflictos, pues necesariamente deben contar con el factor de acción que complementa el gobierno y la función de la administración pública. Efectivamente el Estado representa el poder público, pero es el gobierno quien lo ejerce, a través de sus diversos órganos.
Referente al concepto de Administración pública, en el año de 1937 Marshall E. Dimock, postuló una definición amplia que enuncia: “… la administración se refiere al “que” y al “como” del gobierno .
El “que” es la sustancia, el conocimiento técnico de un campo, que capacita al administrador para llevar a cabo su tarea.
El “como” son las técnicas de gerencia, los principios que llevan al éxito los programas cooperativos. Cada uno de estos dos elementos es indispensable; juntos forman la síntesis que se llama administración” (Dimock 1937).
Leonard D. White señaló: “la administración pública consiste en todas las operaciones que tienen como propósito la realización y ejecución de la política pública”.
En todo caso la realización de la “política pública” de los objetivos del Estado, es tarea que en realidad comparten los ciudadanos, los partidos políticos, las asociaciones, los órganos gubernamentales y los servidores públicos, los órganos de opinión pública, los grupos de intereses económicos, así como todos los agentes sociales que convergen en la estructura de un estado.
Los autores Simon, Smithburg y Thompson, en su libro Public Administration, de 1950, definen administración como “la actividad de grupos que cooperan para la realización de objetivos comunes” y en cuanto a la administración pública, dicen: “significa, las actividades de las ramas ejecutivas de los gobiernos (Simon, Smithburg y Thompson 1950).
Por lo antes expuesto, y en un proceso de definir al responsable de solucionar los problemas públicos y una vez realizadas las definiciones anteriores se puede establecer que dicha responsabilidad se presenta de una forma solidaria y subsidiaria entre los agentes estatales, cada uno desde la esfera de su competencia respectiva.
Si consideramos que el gobierno es un elemento del Estado, el planteamiento del presente problema adquiere una dimensión de reciprocidad, indistintamente ambos adquirirán responsabilidad en el fracaso o reconocimiento por los logros. Aunque no hay que olvidar el manejo de conceptos de acuerdo al perfil del problema.
Por ejemplo, en un problema de carácter internacional o de relaciones multinacionales, hablaremos de las acciones del Estado argentino respecto de otros estados y cuando el problema sea a nivel interno nos referiremos a las acciones implementadas por el gobierno, sea este, federal, estatal o municipal.
Por otra parte, ya se ha dicho que el estado no es el fin sino el medio por el cual el hombre se organiza para satisfacer sus necesidades o lograr el bien común, por lo que tenemos que definir el concepto de problema desde el objeto del Estado.
Así podemos definir al problema desde la esfera del estado como toda aquella contingencia y/o obstáculo que impida las condiciones de desarrollo y de satisfacción de necesidades. En una sociedad las anteriores circunstancias esenciales se denominan como bien común.
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ESTADO GOBIERNO ADMINISTRACIÓN PÚBLICA
Si responsabilizamos alguno de los anteriores conceptos, de manera solidaria los restantes se encontraran implícitos por ser parte conjunta de un solo ente.
Por lo que retomando la esencia del contrato social de Rosseau se puede afirmar que el compromiso de solucionar los problemas públicos es representado por el Estado, la estrategia diseñada por el gobierno y la ejecución realizada por la Administración Pública, siendo partes integrantes de un todo.
En concreto, la responsabilidad de solucionar los problemas públicos recae en una función conjunta solidaria y subsidiaria en la que el gobierno como parte coordinadora del estado debe organizar a todos los agentes para la maximización de sus capacidades y facultades a partir de la formulación informada y planeada de acciones (políticas públicas).
Actualmente ya no es posible fincar la responsabilidad de tal función de manera exclusiva al gobierno pues incluyendo la participación activa de la sociedad se promueve la transparencia y la información, instrumentos necesarios para eficientar los acciones de gobierno y generar un compromiso social que traerá como consecuencia un orden social y condiciones de gobernabilidad a partir de consensos amplios que tienen como origen procesos de reflexión y deliberación.
¿EL ORDEN ES EL BIEN PÚBLICO PRIMORDIAL QUE DEBE GARANTIZAR TODO GOBIERNO?
El Estado es una creación humana racional, al igual que el derecho, pues ambos buscan la misma finalidad la convivencia armónica del hombre en sociedad, condición indispensable para que pueda existir el desarrollo integral del hombre y de manera solidaria el de la sociedad.
El estado no podría existir sin el derecho, esto sería imposible.
La enigmática frase de Rosseau según la cual “en ocasiones es necesario obligar a algunos hombres a ser libres”, sería considerada absurda si no se tuviera en cuenta la primacía de las leyes y el bien público sobre cualquier interés individual. La reivindicación de la voluntad general y el bien común llevan a subordinar cuando es necesario, aquellas libertades individuales que no coinciden con los intereses públicos. Rosseau con esta frase agrega elementos a una futura teoría del Estado de Derecho:
· La continuidad absoluta entre libertad individual y voluntad general.
· La idea de que los intereses públicos solo pueden ser expresados bajo la forma de leyes, que representan la voluntad general y buscan el bien común.
El Estado atiende a una voluntad general y por consiguiente a su bienestar y a la búsqueda de las condiciones de armonía y equilibrio entre los agentes de la sociedad.
Esta condición el estado la debe garantizar traduciéndola en seguridad de forma integral, por lo que efectivamente el bien público primordial que el Estado debe proveer es el orden, entendido este como el perfecto funcionamiento y respeto a las formas jurídicas que norman la organización y estructura de los órganos gubernamentales y las relaciones de subordinación entre sus servidores, así como el estricto cumplimiento de las formas legales en todas las relaciones que se susciten en el conglomerado social.
Así en una situación de orden, los poderes públicos son respetados como instituciones, las personas que lo encarnan, así como, la adecuada defensa del régimen y de los derechos fundamentales de los ciudadanos, la paz social y la tranquilidad pública.
Para la existencia de esta condición de orden es necesario cumplir con los siguientes principios: Democracia, Soberanía, Unidad Social, Integridad del Patrimonio Nacional, Estado de Derecho y Desarrollo.
Competencias del ministerio de desarrollo social como ente del estado
Compete al MINISTERIO DE DESARROLLO SOCIAL asistir al Presidente de la Nación y al Jefe de Gabinete de Ministros, en orden a sus competencias, en todo lo inherente a la promoción y asistencia social orientada hacia el fomento de la integración social y desarrollo humano, la atención y la reducción de las situaciones de vulnerabilidad social, el desarrollo de igualdad de oportunidades para estos sectores, capacidades especiales, menores, mujeres y ancianos, la protección de la familia y el fortalecimiento de las organizaciones comunitarias, así como en lo relativo al acceso a la vivienda digna, y al cumplimiento de los compromisos asumidos en relación con los tratados internacionales y los convenios multinacionales, en materia de su competencia y, en particular:
1. Entender en la determinación de los objetivos y políticas del área de su competencia;
2. Ejecutar los planes, programas y proyectos del área de su competencia elaborados conforme las directivas que imparta el PODER EJECUTIVO NACIONAL;
3. Entender en la ejecución de las acciones tendientes a modificar actitudes de la población desde el punto de vista social, así como también en la planificación y fiscalización de todo lo relativo a la promoción, protección, integración, capacitación y desarrollo de los grupos humanos con problemas sociales, dentro de las políticas establecidas por el Gobierno Nacional, los tratados y convenios internacionales;
4. Entender en los casos de emergencias sociales, en coordinación con el Ministerio de Salud, que requieran el auxilio del Estado;
5. Entender en las medidas y acciones tendientes a obtener financiamiento para planes de desarrollo social, dentro de las pautas establecidas por el Jefe de Gabinete de Ministros, controlando -en el ámbito de su competencia- el cumplimiento por los organismos ejecutores -nacionales, provinciales o municipales- de los compromisos adquiridos;
6. Entender en la administración de los fondos provenientes de los juegos de azar;
7. Entender en la coordinación de toda la política social del Estado Nacional y sus respectivos planes de desarrollo en los ámbitos nacional, provincial y municipal, diseñando, promoviendo y ejecutando las actividades tendientes a mejorar la estructura institucional de las políticas y programas sociales públicos;
8. Intervenir en las actividades de carácter internacional relacionadas con el desarrollo social de nuestro país como así también ejercer la representación de la República Argentina en las reuniones, foros y ámbitos internacionales vinculados con el desarrollo y la promoción social;
9. Entender en la reglamentación, control y auditoría de los programas sociales descentralizados a las provincias, municipios y organizaciones no gubernamentales, por transferencia o coparticipación;
10. Intervenir en la definición de los criterios de asignación de recursos financieros del Estado Nacional destinados a la población en situación de vulnerabilidad Social;
11. Entender en la organización y operación de un sistema de información social, con indicadores relevantes sobre los grupos poblacionales en situaciones de vulnerabilidad, que permita una adecuada focalización del conjunto de las políticas y programas sociales nacionales, como así también en la identificación, selección y registro único de las familias e individuos beneficiarios y el establecimiento y ejecución sistemática de monitoreo de dichos programas, evaluando el resultado de los mismos;
12. Entender en la formulación, normatización, coordinación, monitoreo y evaluación de las políticas alimentarias implementadas en el ámbito nacional, provincial y municipal, como así en la formulación, ejecución, monitoreo y evaluación de todos los programas alimentarios implementados en el ámbito nacional;
13. Intervenir en la elaboración y ejecución de acciones tendientes a lograr el pleno desarrollo personal de las personas con capacidades especiales;
14. Entender en la ejecución de acciones de asistencia directa a personas en situación de riesgo social, tanto del país como fuera de él, participando en acciones en cumplimiento de compromisos o planes de ayuda internacionales;
15. Entender en la formulación de las políticas destinadas a la infancia y a la adolescencia y en el diseño, ejecución, coordinación, monitoreo y evaluación de programas de promoción, protección, integración social y defensa de los derechos de los menores, siguiendo los lineamientos de la Convención Internacional sobre los Derechos del Niño;
16. Entender en la formulación de las políticas de promoción social destinada a la Juventud;
17. Elaborar programas de promoción, protección y desarrollo de la familia, y en los tendientes al cumplimiento de los objetivos previstos en el artículo 75, inciso 23, de la CONSTITUCION NACIONAL;
18. Entender en la elaboración, dirección y fiscalización de los regímenes relacionados con menores, ancianos, mujeres, jóvenes, personas con capacidades especiales y otros sectores de la comunidad que se encuentren en estado de vulnerabilidad social, así como en la defensa de sus derechos;
19. Elaborar, ejecutar y fiscalizar las acciones del área, tendientes a lograr la protección y la defensa de los derechos de las comunidades aborígenes y su plena inclusión en la sociedad;
20. Entender en la formulación de las políticas destinadas a la tercera edad y en la coordinación de programas de promoción e integración social de las personas mayores;
21. Intervenir en la elaboración de normas de acreditación que regulen el funcionamiento, control y evaluación de las instituciones y organizaciones destinadas a la atención de las personas mayores;
22. Entender en la formulación, ejecución, coordinación, monitoreo y evaluación de programas destinados al fortalecimiento de instituciones locales y a la promoción del desarrollo social;
23. Entender en la formulación de políticas tendientes al fortalecimiento de la economía social y en el diseño, ejecución, monitoreo y evaluación de programas de microcréditos destinados a la población en situación de vulnerabilidad social;
24. Entender en las acciones que promuevan el desarrollo humano mediante la promoción de actividades productivas en zonas rurales y urbanas;
25. Intervenir en la elaboración, ejecución y fiscalización de programas integrados de seguridad social en lo atinente a los aspectos del ámbito de su competencia;
26. Entender en la elaboración, aplicación, ejecución y fiscalización de los regímenes de mutualidades y en el control de las prestaciones sociales brindadas por entidades cooperativas;
27. Entender en la asignación y distribución de subsidios tendientes a resolver estados de necesidad no previstos o no cubiertos por los sistemas en vigor, y en los que se otorguen a entidades públicas o privadas que desarrollan actividades en beneficio de la población;
28. Entender en la elaboración de los planes de urbanismo destinados a adecuar la vivienda, la infraestructura de servicios y el equipamiento social tanto rural como urbana, a los principios de higiene y salubridad indispensables para el desarrollo integral de la familia;
29. Entender en la elaboración de programas de vivienda e infraestructura social en coordinación con las áreas competentes;
30. Entender en la promoción, cooperación y asistencia técnica de las instituciones de bien público destinadas a la asistencia de la población, como así en el registro y fiscalización de aquellas y de los organismos no gubernamentales, organizaciones comunitarias y de base, y en la coordinación de las acciones que permitan su adecuada y sistemática integración en las políticas y programas sociales;
31. Entender en la promoción, programación, ejecución y control de actividades tendientes a la reactivación de conjuntos sociales, mediante la paulatina delegación de responsabilidades sociales desde el Estado hacia la comunidad o entidades intermedias, siguiendo el principio de subsidiariedad.
32. Entender en la aplicación de los tratados internacionales relacionados con los temas de su competencia, e intervenir en la formulación de convenios internacionales en los asuntos propios de su área.
Fuente: Decreto 141/2003 (Ley de Ministerios - Modificatorio)
Entonces..cuál es nuestra responsabilidad ciudadana frente a un estado de derechos y un gobierno que delinea estrategias y dispone de recursos a tal fin?El Ministerio existe, con sus funcionarios públicos que deben llevar a cabo la ejecución de los planes en beneficio del “bien común”.Qué responsabilidad les compete frente al crecimiento de niveles de pobreza inaceptables, de falta de acceso a la salud en forma equitativa, de situaciones donde las necesidades básicas como salud, trabajo, educación, vivienda digna no están satisfechas. Desde nuestro lugar, podemos hacer pequeñas cosas, actos de solidaridad, pero esos actos ayudan? qué papel cumple el clientelismo y qué rol los punteros políticos en la seudodistribución de algunos recursos que son de salvataje??No tengo respuestas, Les dejo estas inquietudes para reflexionar y todas aquéllas otras que puedan surgir
Fuente: monografias.Rubio.
http://www.baraderoteinforma.com.ar/2009/07/22/responsabilidad-social-y-papel-del-estado-o-responsabilidad-del-estado-y-papel-de-la-sociedad/
Estado lleve adelante activas políticas públicas, pero las mismas deben ser acompañadas y apoyadas por todos los sectores sociales.
En tal sentido la sociedad civil ha mostrado que puede hacer aportaciones de gran valor a este reto colectivo que no admite más postergaciones. Así en los momentos más agudos de la crisis económico-social argentina de los años anteriores, la movilización y contribuciones de la sociedad civil respaldaron firmemente las políticas sociales, y ayudaron a millones de personas.
El voluntariado y la solidaridad, alcanzaron cifras inéditas.
El Estado tiene un rol más complejo y amplio del debatido generalmente entre los promotores de la Responsabilidad Social. El debate suele limitarse a dos extremos: muchos mantienen la tesis de que todos los aspectos de la Responsabilidad Social son voluntad de la empresa, otros en cambio, consideran que debería haber un marco legal en Responsabilidad Social. En general, el accionar del Estado se debe apartar de las líneas ideológicas (prejuicios y dogmas) de los gobiernos de turno o de las presiones e intereses de algunos grupos. El Estado, juega un papel múltiple en la generación de una cultura responsable, ya que tiene varios roles.
El Estado a nivel local o nacional, es órgano regulador, a la vez es guardián del bien público y generador de políticas para proteger la dignidad de las personas. El Estado es además promotor del concepto y prácticas de Responsabilidad Social; tiene también un potencial rol articulador de los actores para incentivar y generar diálogo para conseguir consensos de largo plazo, es como todos nosotros un consumidor, tal vez el más significativo, dado el gran volumen de compras y contrataciones públicas que realiza; y tiene el rol, casi deber, de ser ejemplo de Responsabilidad Social en sus organizaciones, empresas e instituciones.El Estado debe controlar efectivamente que las normas y convenios que ha generado o ratificado se cumplan. Esta debilidad hace que se piense en otro tipo de herramientas y acciones por parte de la sociedad civil y las empresas. Las herramientas de RS generadas y en construcción a nivel global, incluyen el completo respeto a la legislación nacional y la protección de los derechos humanos, no por considerar que son voluntarios, sino para generar compromiso de las organizaciones que internalizan en su operación la Responsabilidad Social. Inclusive el Pacto Global, con el afán de ser reiterativo y buscar más allá del cumplimiento de los derechos humanos, la posición activa para lograr que estos se protejan, da un nuevo enfoque al cumplimiento de los derechos.
El poder que tiene el Estado se lo da su sociedad civil, por tanto, la mejor forma como puede surgir lo publico es desde la sociedad civil. Es así que la sociedad civil aquí también tiene un papel específico que refuerza el accionar del Estado, que es motivar la generación de políticas que protejan el bien público, y también el control social. Hay que reconocer que muchos aspectos de la Responsabilidad Social están normados, legislados por cuerpos legales y a través de convenios internacionales ratificados por el país, como es el caso de los derechos humanos, los derechos de la niñez y adolescencia, los derechos de los trabajadores, entre otros.
Pese a lo anterior, y tanto a nivel nacional, como a nivel local, para aquellas situaciones que no pueden quedar en la voluntariedad y que tienen que ver con el bien público, debe generarse regulación, tal es el caso del impacto ambiental, por citar ejemplos. Tanto el Estado a nivel central como a nivel local deben fomentar la RS, favoreciendo una mayor transparencia, favoreciendo las buenas prácticas, buscando un mayor compromiso con esta cultura de responsabilidades y derechos en las relaciones de mercado.
Para que la sociedad en su conjunto asuma positivamente esta cultura es función del Estado que se generen opciones para este estilo de vida, y es también responsabilidad de la sociedad el exigir que así sea. Por ejemplo, los gobiernos locales, sean estos ciudades o provincias podrían tener una medición científica de la huella ecológica, lo cual ayudará a generar planes para reducir el impacto de la ciudad en el ambiente, y así tener metas sostenibles. Ello implicará tener planes y soluciones al transporte y la movilidad en la ciudad, acciones integrales para canalizar el reciclaje de los ciudadanos y el manejo de los desechos no reciclables. También incluiría planes integrales de protección de cuencas hidrográficas para asegurar el suministro de agua a futuro, el tratamiento de aguas residuales, la reducción del uso de energía, la generación de parámetros sobre planificación urbana acorde al desarrollo a largo plazo.
Como articulador de los actores, el Estado tiene el rol de generador de dialogo rompiendo las barreras entre empresas, lideres políticos, organizaciones de la sociedad civil y comunidad en general, para encontrar consensos sobre las estrategias a tomar para que sea posible el desarrollo sostenible. Su rol articulador es complejo, ya que implica fortalecer la comunicación para consensuar intereses individuales y buscar intereses colectivos, y definir políticas de largo plazo, que ayuden a los actores a que miren más allá de lo inmediato. Procurar el involucramiento de los actores para que aprendan a trabajar en conjunto implica gestionar un cambio positivo, otorgando la conciencia a cada persona y organización sobre el control de sus actos y su aporte al desarrollo.
El dinero que maneja el Estado, es de su sociedad, y por tanto debe ser usado de manera responsable, en medio de un proceso de transparencia, haciendo posible la rendición y petición de cuentas. El Estado como consumidor debería seleccionar a sus proveedores de acuerdo a las buenas prácticas de producción no solamente por el precio, promoviendo una competencia abierta, incorporando nuevos valores en su política de selección de proveedores como: preferir bienes locales ya que así su huella ecológica sería menor, procurar el acceso al mercado a pequeños productores, promover la asociatividad de pequeños empresarios, seleccionar en función a las prácticas justas y éticas en la cadena de producción de los proveedores incluidas las prácticas de post venta, respeto por la propiedad intelectual, compromiso de lucha contra la corrupción. El Estado, como uno de los consumidores principales, debería únicamente comprar y contratar los servicios y los productos beneficiosos para el medioambiente y la sociedad, aquellos productos y servicios seguros y confiables, energéticamente eficientes, que suministren la información adecuada y exacta a los beneficiarios finales y cuyas empresas productoras (grandes o chicas, corporaciones o empresas asociativas) sean transparentes y responsables a lo largo de toda su cadena de valor.
Como organización, el Estado con sus instituciones y representaciones a nivel local o nacional, deben ser ejemplo de oficinas responsables con sus grupos de interés: con sus trabajadores, con sus usuarios dándoles un excelente servicio (clientes), siendo buenos vecinos, protegiendo el medio ambiente, construyendo edificios ambientalmente amigables, protegiendo las áreas verdes, en general haciendo lo correcto.
El papel del Estado va más allá de la generación de leyes o ejercer el control para su cumplimiento, si es necesaria su participación para fijar las reglas necesarias pero tiene más funciones: el Estado es promotor de buenas prácticas en todos los sectores, de articulador de procesos generando dialogo con los actores, es tal vez el mayor consumidor y por tanto a través de sus políticas de proveedores y contratación pública es difusor y favorecedor de prácticas de Responsabilidad Social, y es quien debería hacer de sus instancias y oficinas, organizaciones que equilibren la rentabilidad social, la rentabilidad ambiental y el cumplimiento de las metas para las cuales fueron creadas.
Partiendo de la idea del contrato social formulada por Juan Jacobo Rosseau, los hombres en el denominado “estado de naturaleza” fueron superados por obstáculos que pusieron en peligro su supervivencia y los cuales no podían ser afrontados de manera individual, pues sus fuerzas y capacidades no lo permitían.
La manera idónea para superar estas contingencias que impedían la satisfacción de sus necesidades, la encontró en la integración de fuerzas y en la división del trabajo, vinculada a través de un ente de organización y coordinación y a partir de un acuerdo general.
Dicha estructura evolucionó hasta convertirse en la institución jurídica, política y social columna del desarrollo humano conocida como Estado.
Rosseau lo define como “… una forma de asociación capaz de defender y proteger con toda la fuerza común la persona y bienes de cada uno de los asociados” (Rosseau, El contrato Social) , queda claro que se trata de una relación contractual coordinada y regulada por el derecho necesariamente, para definir las prerrogativas y obligaciones de cada una de las partes, entendidas estas, por un lado los asociados y por el otro la asociación denominada estado, que si bien en esencia es una ficción jurídica sabemos que en la teoría clásica se compone de elementos para su integración material: Población, Territorio y Gobierno.
En esencia, las funciones del Estado son aquellas que exige la adquisición del bien común. El Estado tiene derecho de hacer todo aquello que reclama el bien común, de prohibir todo lo que impide el bien común y de prescribir lo que exige el bien común. (Velásquez H. 1997)
Pero, siendo el Estado una ficción jurídica, ¿Cómo se llevan a cabo sus acciones? ¿De que manera se materializa su pretensión de lograr el bien común?
En este punto es necesario mencionar y para efectos del presente ensayo que la mayoría de las personas utilizan los términos Estado y Gobierno indistintamente, sea para hacer referencia a la institución organizativa social o para su elemento de coordinación, planeación, implementación, dirección y control de acciones denominado como gobierno, que a su vez se estructura de acuerdo a facultades y competencias en órganos compuestos de recursos humanos, financieros, materiales y técnicos los cuales componen la administración pública, prestadores finales de los servicios y obras que el Estado se obliga a proporcionar a aquellos que le dieron origen mediante el acuerdo de voluntades, mejor conocidos como población, en un área geográfica determinada y delimitada que compone el territorio.
Para entender el concepto Estado, primero debemos entender lo que no es:
· No es el régimen político. Basado en la forma de la distribución de la riqueza y de la propiedad de los medios de producción, así como, en las formas de representación y como surgen las decisiones para cumplir con los objetivos de dicho régimen, pues este puede cambiar, el Estado permanece.
· No es el gobierno. Pues en sentido material, es el equipo de hombres que detentan el poder. Los gobiernos acaban mientras el Estado subsiste.
· No es el poder. El poder político es un atributo esencial del Estado, aunque este concepto se encuentra aún mas relacionado con el de soberanía.
Para intentar responder a la cuestión de la responsabilidad de resolución de problemas públicos, debemos comenzar por establecer que el Estado al igual que el Derecho no son fines, sino medios, el primero de organización y el segundo de regulación de un conglomerado social, por lo que ninguno de los dos de manera individual o aislado pueden dar solución a conflictos, pues necesariamente deben contar con el factor de acción que complementa el gobierno y la función de la administración pública. Efectivamente el Estado representa el poder público, pero es el gobierno quien lo ejerce, a través de sus diversos órganos.
Referente al concepto de Administración pública, en el año de 1937 Marshall E. Dimock, postuló una definición amplia que enuncia: “… la administración se refiere al “que” y al “como” del gobierno .
El “que” es la sustancia, el conocimiento técnico de un campo, que capacita al administrador para llevar a cabo su tarea.
El “como” son las técnicas de gerencia, los principios que llevan al éxito los programas cooperativos. Cada uno de estos dos elementos es indispensable; juntos forman la síntesis que se llama administración” (Dimock 1937).
Leonard D. White señaló: “la administración pública consiste en todas las operaciones que tienen como propósito la realización y ejecución de la política pública”.
En todo caso la realización de la “política pública” de los objetivos del Estado, es tarea que en realidad comparten los ciudadanos, los partidos políticos, las asociaciones, los órganos gubernamentales y los servidores públicos, los órganos de opinión pública, los grupos de intereses económicos, así como todos los agentes sociales que convergen en la estructura de un estado.
Los autores Simon, Smithburg y Thompson, en su libro Public Administration, de 1950, definen administración como “la actividad de grupos que cooperan para la realización de objetivos comunes” y en cuanto a la administración pública, dicen: “significa, las actividades de las ramas ejecutivas de los gobiernos (Simon, Smithburg y Thompson 1950).
Por lo antes expuesto, y en un proceso de definir al responsable de solucionar los problemas públicos y una vez realizadas las definiciones anteriores se puede establecer que dicha responsabilidad se presenta de una forma solidaria y subsidiaria entre los agentes estatales, cada uno desde la esfera de su competencia respectiva.
Si consideramos que el gobierno es un elemento del Estado, el planteamiento del presente problema adquiere una dimensión de reciprocidad, indistintamente ambos adquirirán responsabilidad en el fracaso o reconocimiento por los logros. Aunque no hay que olvidar el manejo de conceptos de acuerdo al perfil del problema.
Por ejemplo, en un problema de carácter internacional o de relaciones multinacionales, hablaremos de las acciones del Estado argentino respecto de otros estados y cuando el problema sea a nivel interno nos referiremos a las acciones implementadas por el gobierno, sea este, federal, estatal o municipal.
Por otra parte, ya se ha dicho que el estado no es el fin sino el medio por el cual el hombre se organiza para satisfacer sus necesidades o lograr el bien común, por lo que tenemos que definir el concepto de problema desde el objeto del Estado.
Así podemos definir al problema desde la esfera del estado como toda aquella contingencia y/o obstáculo que impida las condiciones de desarrollo y de satisfacción de necesidades. En una sociedad las anteriores circunstancias esenciales se denominan como bien común.
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ESTADO GOBIERNO ADMINISTRACIÓN PÚBLICA
Si responsabilizamos alguno de los anteriores conceptos, de manera solidaria los restantes se encontraran implícitos por ser parte conjunta de un solo ente.
Por lo que retomando la esencia del contrato social de Rosseau se puede afirmar que el compromiso de solucionar los problemas públicos es representado por el Estado, la estrategia diseñada por el gobierno y la ejecución realizada por la Administración Pública, siendo partes integrantes de un todo.
En concreto, la responsabilidad de solucionar los problemas públicos recae en una función conjunta solidaria y subsidiaria en la que el gobierno como parte coordinadora del estado debe organizar a todos los agentes para la maximización de sus capacidades y facultades a partir de la formulación informada y planeada de acciones (políticas públicas).
Actualmente ya no es posible fincar la responsabilidad de tal función de manera exclusiva al gobierno pues incluyendo la participación activa de la sociedad se promueve la transparencia y la información, instrumentos necesarios para eficientar los acciones de gobierno y generar un compromiso social que traerá como consecuencia un orden social y condiciones de gobernabilidad a partir de consensos amplios que tienen como origen procesos de reflexión y deliberación.
¿EL ORDEN ES EL BIEN PÚBLICO PRIMORDIAL QUE DEBE GARANTIZAR TODO GOBIERNO?
El Estado es una creación humana racional, al igual que el derecho, pues ambos buscan la misma finalidad la convivencia armónica del hombre en sociedad, condición indispensable para que pueda existir el desarrollo integral del hombre y de manera solidaria el de la sociedad.
El estado no podría existir sin el derecho, esto sería imposible.
La enigmática frase de Rosseau según la cual “en ocasiones es necesario obligar a algunos hombres a ser libres”, sería considerada absurda si no se tuviera en cuenta la primacía de las leyes y el bien público sobre cualquier interés individual. La reivindicación de la voluntad general y el bien común llevan a subordinar cuando es necesario, aquellas libertades individuales que no coinciden con los intereses públicos. Rosseau con esta frase agrega elementos a una futura teoría del Estado de Derecho:
· La continuidad absoluta entre libertad individual y voluntad general.
· La idea de que los intereses públicos solo pueden ser expresados bajo la forma de leyes, que representan la voluntad general y buscan el bien común.
El Estado atiende a una voluntad general y por consiguiente a su bienestar y a la búsqueda de las condiciones de armonía y equilibrio entre los agentes de la sociedad.
Esta condición el estado la debe garantizar traduciéndola en seguridad de forma integral, por lo que efectivamente el bien público primordial que el Estado debe proveer es el orden, entendido este como el perfecto funcionamiento y respeto a las formas jurídicas que norman la organización y estructura de los órganos gubernamentales y las relaciones de subordinación entre sus servidores, así como el estricto cumplimiento de las formas legales en todas las relaciones que se susciten en el conglomerado social.
Así en una situación de orden, los poderes públicos son respetados como instituciones, las personas que lo encarnan, así como, la adecuada defensa del régimen y de los derechos fundamentales de los ciudadanos, la paz social y la tranquilidad pública.
Para la existencia de esta condición de orden es necesario cumplir con los siguientes principios: Democracia, Soberanía, Unidad Social, Integridad del Patrimonio Nacional, Estado de Derecho y Desarrollo.
Competencias del ministerio de desarrollo social como ente del estado
Compete al MINISTERIO DE DESARROLLO SOCIAL asistir al Presidente de la Nación y al Jefe de Gabinete de Ministros, en orden a sus competencias, en todo lo inherente a la promoción y asistencia social orientada hacia el fomento de la integración social y desarrollo humano, la atención y la reducción de las situaciones de vulnerabilidad social, el desarrollo de igualdad de oportunidades para estos sectores, capacidades especiales, menores, mujeres y ancianos, la protección de la familia y el fortalecimiento de las organizaciones comunitarias, así como en lo relativo al acceso a la vivienda digna, y al cumplimiento de los compromisos asumidos en relación con los tratados internacionales y los convenios multinacionales, en materia de su competencia y, en particular:
1. Entender en la determinación de los objetivos y políticas del área de su competencia;
2. Ejecutar los planes, programas y proyectos del área de su competencia elaborados conforme las directivas que imparta el PODER EJECUTIVO NACIONAL;
3. Entender en la ejecución de las acciones tendientes a modificar actitudes de la población desde el punto de vista social, así como también en la planificación y fiscalización de todo lo relativo a la promoción, protección, integración, capacitación y desarrollo de los grupos humanos con problemas sociales, dentro de las políticas establecidas por el Gobierno Nacional, los tratados y convenios internacionales;
4. Entender en los casos de emergencias sociales, en coordinación con el Ministerio de Salud, que requieran el auxilio del Estado;
5. Entender en las medidas y acciones tendientes a obtener financiamiento para planes de desarrollo social, dentro de las pautas establecidas por el Jefe de Gabinete de Ministros, controlando -en el ámbito de su competencia- el cumplimiento por los organismos ejecutores -nacionales, provinciales o municipales- de los compromisos adquiridos;
6. Entender en la administración de los fondos provenientes de los juegos de azar;
7. Entender en la coordinación de toda la política social del Estado Nacional y sus respectivos planes de desarrollo en los ámbitos nacional, provincial y municipal, diseñando, promoviendo y ejecutando las actividades tendientes a mejorar la estructura institucional de las políticas y programas sociales públicos;
8. Intervenir en las actividades de carácter internacional relacionadas con el desarrollo social de nuestro país como así también ejercer la representación de la República Argentina en las reuniones, foros y ámbitos internacionales vinculados con el desarrollo y la promoción social;
9. Entender en la reglamentación, control y auditoría de los programas sociales descentralizados a las provincias, municipios y organizaciones no gubernamentales, por transferencia o coparticipación;
10. Intervenir en la definición de los criterios de asignación de recursos financieros del Estado Nacional destinados a la población en situación de vulnerabilidad Social;
11. Entender en la organización y operación de un sistema de información social, con indicadores relevantes sobre los grupos poblacionales en situaciones de vulnerabilidad, que permita una adecuada focalización del conjunto de las políticas y programas sociales nacionales, como así también en la identificación, selección y registro único de las familias e individuos beneficiarios y el establecimiento y ejecución sistemática de monitoreo de dichos programas, evaluando el resultado de los mismos;
12. Entender en la formulación, normatización, coordinación, monitoreo y evaluación de las políticas alimentarias implementadas en el ámbito nacional, provincial y municipal, como así en la formulación, ejecución, monitoreo y evaluación de todos los programas alimentarios implementados en el ámbito nacional;
13. Intervenir en la elaboración y ejecución de acciones tendientes a lograr el pleno desarrollo personal de las personas con capacidades especiales;
14. Entender en la ejecución de acciones de asistencia directa a personas en situación de riesgo social, tanto del país como fuera de él, participando en acciones en cumplimiento de compromisos o planes de ayuda internacionales;
15. Entender en la formulación de las políticas destinadas a la infancia y a la adolescencia y en el diseño, ejecución, coordinación, monitoreo y evaluación de programas de promoción, protección, integración social y defensa de los derechos de los menores, siguiendo los lineamientos de la Convención Internacional sobre los Derechos del Niño;
16. Entender en la formulación de las políticas de promoción social destinada a la Juventud;
17. Elaborar programas de promoción, protección y desarrollo de la familia, y en los tendientes al cumplimiento de los objetivos previstos en el artículo 75, inciso 23, de la CONSTITUCION NACIONAL;
18. Entender en la elaboración, dirección y fiscalización de los regímenes relacionados con menores, ancianos, mujeres, jóvenes, personas con capacidades especiales y otros sectores de la comunidad que se encuentren en estado de vulnerabilidad social, así como en la defensa de sus derechos;
19. Elaborar, ejecutar y fiscalizar las acciones del área, tendientes a lograr la protección y la defensa de los derechos de las comunidades aborígenes y su plena inclusión en la sociedad;
20. Entender en la formulación de las políticas destinadas a la tercera edad y en la coordinación de programas de promoción e integración social de las personas mayores;
21. Intervenir en la elaboración de normas de acreditación que regulen el funcionamiento, control y evaluación de las instituciones y organizaciones destinadas a la atención de las personas mayores;
22. Entender en la formulación, ejecución, coordinación, monitoreo y evaluación de programas destinados al fortalecimiento de instituciones locales y a la promoción del desarrollo social;
23. Entender en la formulación de políticas tendientes al fortalecimiento de la economía social y en el diseño, ejecución, monitoreo y evaluación de programas de microcréditos destinados a la población en situación de vulnerabilidad social;
24. Entender en las acciones que promuevan el desarrollo humano mediante la promoción de actividades productivas en zonas rurales y urbanas;
25. Intervenir en la elaboración, ejecución y fiscalización de programas integrados de seguridad social en lo atinente a los aspectos del ámbito de su competencia;
26. Entender en la elaboración, aplicación, ejecución y fiscalización de los regímenes de mutualidades y en el control de las prestaciones sociales brindadas por entidades cooperativas;
27. Entender en la asignación y distribución de subsidios tendientes a resolver estados de necesidad no previstos o no cubiertos por los sistemas en vigor, y en los que se otorguen a entidades públicas o privadas que desarrollan actividades en beneficio de la población;
28. Entender en la elaboración de los planes de urbanismo destinados a adecuar la vivienda, la infraestructura de servicios y el equipamiento social tanto rural como urbana, a los principios de higiene y salubridad indispensables para el desarrollo integral de la familia;
29. Entender en la elaboración de programas de vivienda e infraestructura social en coordinación con las áreas competentes;
30. Entender en la promoción, cooperación y asistencia técnica de las instituciones de bien público destinadas a la asistencia de la población, como así en el registro y fiscalización de aquellas y de los organismos no gubernamentales, organizaciones comunitarias y de base, y en la coordinación de las acciones que permitan su adecuada y sistemática integración en las políticas y programas sociales;
31. Entender en la promoción, programación, ejecución y control de actividades tendientes a la reactivación de conjuntos sociales, mediante la paulatina delegación de responsabilidades sociales desde el Estado hacia la comunidad o entidades intermedias, siguiendo el principio de subsidiariedad.
32. Entender en la aplicación de los tratados internacionales relacionados con los temas de su competencia, e intervenir en la formulación de convenios internacionales en los asuntos propios de su área.
Fuente: Decreto 141/2003 (Ley de Ministerios - Modificatorio)
Entonces..cuál es nuestra responsabilidad ciudadana frente a un estado de derechos y un gobierno que delinea estrategias y dispone de recursos a tal fin?El Ministerio existe, con sus funcionarios públicos que deben llevar a cabo la ejecución de los planes en beneficio del “bien común”.Qué responsabilidad les compete frente al crecimiento de niveles de pobreza inaceptables, de falta de acceso a la salud en forma equitativa, de situaciones donde las necesidades básicas como salud, trabajo, educación, vivienda digna no están satisfechas. Desde nuestro lugar, podemos hacer pequeñas cosas, actos de solidaridad, pero esos actos ayudan? qué papel cumple el clientelismo y qué rol los punteros políticos en la seudodistribución de algunos recursos que son de salvataje??No tengo respuestas, Les dejo estas inquietudes para reflexionar y todas aquéllas otras que puedan surgir
Fuente: monografias.Rubio.
http://www.baraderoteinforma.com.ar/2009/07/22/responsabilidad-social-y-papel-del-estado-o-responsabilidad-del-estado-y-papel-de-la-sociedad/
miércoles
Desde la granja con Carlos Leal
¿Que puntos analizas en los candidatos a un puesto creativo?, ¿Que agencia recomiendas para trabajar?
Estas y otras preguntas contesto Carlos Leal, Fundador y Director Creativo de Sr. Smith agencia de publicidad con más de 10 años funcionando en Monterrey, MX. En esta entrevista se habla de sus inicios en la publicidad, la creación de Sr. Smith, y recomendaciones para los que buscan chamba en creatividad y arte. Al final de la entrevista vienen algunos de sus trabajos, que no son suficientes para mostrar su amplia y exitosa trayectoria. Así iniciamos con una nueva sección: Los Creativos. Seguro te va a ser muy útil en tu andar publicitario.
Cuéntanos como diste en el negocio de los anuncios:
Debido a la profesión de mi padre , desde pequeño siempre me sentí atraído al mundo del marketing y la comunicación publicitaria; él ejerció la fotografía profesional de índole industrial y comercial por muchos años, conviviendo con muchísima gente de las áreas publicitarias, de relaciones públicas/industriales e incluso de gobierno, lo que me hizo vivir muy de cerca el proceso creativo orientado a la generación de negocio. Así, cuando llegó el momento de elegir que carrera profesional estudiar, me incliné por la licenciatura en mercadotecnia en el Tec de Monterrey.
Ya en mi vida profesional me tocó estar de ambos lados de la frontera creativa demandando y ofreciendo ideas publicitarias (por cierto también de ambos lados de la frontera Mex/US) primero en empresas con diversos giros tales como retail, tecnologías de información y productos de consumo masivo tales como los helados y la cerveza. Ahí tuve la oportunidad de entender un poco más el a veces complejo mundo de la publicidad, desde una óptica del comprador de ideas. En 1996 de la mano de Rubén Treviño llegó mi oportunidad de meterme de lleno en la creatividad publicitaria, contratándome para hacerme cargo de las ideas que surgieran de su agencia “R. Treviño & Asoc.”, a él le agradezco que creyera en mi terca visión y pasión sobre lo que creo debe ser una mejor publicidad. Después de un breve lapsus en Tarín y Contreras, regresé a RT&A, para finalmente en enero de 1999 fundar mi propio proyecto llamado Sr.Smith y de ahí hasta la fecha.
En tus inicios ¿Que publicistas te inspiraron?
Sin duda, Luis Bassat. El me hizo entender que sin solidez estratégica, la creatividad publicitaria es tan solo una ocurrencia sin mucho sentido. También a través de Bassat comprendí que sin una excelsa creatividad, la estrategia no es mas que una serie de instrucciones que el consumidor no está dispuesto a leer y mucho menos seguir. En pocas palabras, gracias a este publicista español entendí que debe de existir una perfecta simbiosis entre estrategia y creatividad y no una pelea entre ellos. Desafortunadamente aun en estos días, muchos “publicistas académicos “ creen que la creatividad no sirve para nada, así como muchos “publicistas cazapremios” creen que seguir a la estrategia es como seguir al diablo, es una lástima.
Además del señor Bassat, siempre he respetado tremendamente el trabajo de Marcello Serpa. La frescura y humildad con que este creativo brasileño convierte la estrategia de marketing en ideas publicitarias que mueven emociones, es para mi algo fantástico. Si existe elegancia en la manera de ser atrevido creativamente hablando, está en el trabajo de Serpa.
Hablando de nuestro país, en la ciudad de México durante la segunda mitad de los noventa, hubo un movimiento creativo que en su momento dejó huella, con gente como Santiago Pando y Ana María Olabuenaga. De alguna manera ellos marcaron una pauta en la escena nacional, incluyéndome.
¿ En tu presente, siguen siendo los mismos?
Sin duda, las bases de Bassat y la frescura de Serpa siguen siendo actuales. Y geniales.
¿ Cómo, y hace cuanto nació Sr. Smith?
En enero de 1999 nace Sr.Smith, en una pequeña habitación de casa de mis padres, con un scanner, una impresora, dos viejas Mac y un montón de sueños por lograr. En junio de 2000 se una a mi proyecto un amigo de toda la vida y para agosto de ese año la agencia se convierte en una Sociedad Anónima de Capital Variable, moviéndonos a una pequeño local en el sur de la ciudad. Gracias a un buen de esfuerzo y creyendo en nosotros mismos, llegó más trabajo, nuevas cuentas, proyectos más visibles y para febrero de 2002 ya no cabíamos en esas oficinas por lo cual nos mudamos al edificio que actualmente ocupamos en la colonia Obispado.
¿Porqué Sr. Smith?
Cuando inicié este proyecto quería que nuestro trabajo hablara por si solo y no destacara por estar debajo de un apellido rimbombante o una bola de siglas; no quería ser “Publicidad Leal WBDFDO” o lo que fuera. Entonces pusimos el nombre más absurdo y sin sentido que se nos ocurrió, pero que fonéticamente fuera agradable. Además, varios compañeros míos en el Tec, a veces me decían “el Smith” y de ahí surgió SrS. Este es quizás el único proyecto en el que me he involucrado donde la lógica de marketing no la apliqué. Ciertamente irónico, ¿no?
¿ Que puntos de evaluación ves en los candidatos a entrar a Sr. Smith?
( área creativa)
Soy muy crítico en el tema de la actitud. Siempre seleccionaré a alguien que tenga una enorme actitud antes que aptitud. De nada me sirve un tipo que sea el más apto del mundo en su área, si sus actos como profesional son mediocres; si no cuenta con la humildad necesaria para aceptar que es imperfecto y que todos los días puede mejorar, no tiene cabida en SrS.
Créeme, me he equivocado y he contratado tipos así, los he tenido en la agencia y son un total desperdicio de talento. Los únicos rockstars en los que creo están arriba de un escenario no en una agencia de publicidad.
Personalmente creo que el éxito es mucho mas que un anuncio bonito en tu vida o uno que te celebran otros creativos.
¿ Cuáles son los errores más comunes en los aspirantes a un puesto en Sr. Smith?
Dejar en su casa la humildad y el profesionalismo. Eso de tratar de engañar en la entrevista con portafolios “compartidos” no es bien visto. Con unos años en este negocio uno ya sabe qué es real, trucho o hecho por alguien más.
¿ Qué es lo que más te ha sorprendido de un aspirante?
Su agilidad mental al ver una campaña hecha por nosotros y poder describir a la perfección la parte estratégica de la misma sin ni siquiera tocar el punto. Cuando vi a esa persona, me di cuenta que teníamos entre nosotros a alguien con talento e inteligencia, pero sobre todo con hambre de querer destacar.
Publicidad en Monterrey
¿Que evolución has visto en la publicidad local?
He visto evolución sobre todo en la parte ejecucional. Cada vez hay mejores producción sobre todo en gráfica. Sin embargo, desde mi punto de vista la publicidad “made in Monterrey” no ha sufrido el mismo proceso evolutivo en su contenido, seguimos viendo los mismos caminos una y otra vez, sorprendiendo poco al consumidor. Resumiendo, veo evolución en forma, pero no en fondo, esto de manera general.
Recomienda a los egresados de mkt, publicidad y comunicación 3 agencias para trabajar
Honestamente, solo conozco la mía, así que sería un poco atrevido de mi parte “recomendar” otras agencias sin saber cómo son. Hay agencias para cada estilo, creo, así que solo recomendaría Sr.Smith, ja.
5 anuncios memorables de la publicidad regiomontana
¿Memorables por buenos o memorables por saturación? Estos son dos caminos diferentes para lograr memorabilidad, que a veces algunos logran juntar. Creo que el trabajo que hizo la agencia Zonazero para Rayados, fue muy bueno, por mucho, muy superior a lo que tiene ahora ese equipo de fútbol. Recuerdo la campaña del orangután “Charly” hecha por Tarín y Contreras para Cedetel por allá de 1995/96, si mal no estoy. Aunque en lo personal nunca fue de mi total agrado, esa campaña fue sin duda bastante memorable, un éxito. Me gustaría decir que algunos de los anuncios que hemos hecho en Sr.Smith son memorables, pero prefiero que la gente lo juzgue, no creo que muy sea ético el ser juez y parte.
En cualquier sector, ¿ Qué es lo más creativo que has visto en Monterrey?
Buena pregunta, quizás el talento joven en la plástica, hay por ahí muchos creadores con propuestas interesantes.
Ya por último.
¿Que frase te define?
Creer. Crear. Crecer.
Estas tres “C” es mi lema personal y de Sr.Smith. Si tienes la capacidad de creer, en ti mismo, en tus clientes, en el día de hoy, en el día de mañana, etc., tienes la oportunidad de crear, no solo campañas sino mejores oportunidades en tu vida, y si puedes crearlas, crecerás, profesional y personalmente hablando. Así de simple.
http://www.gonzo.com.mx/2009/07/desde-la-granja-con-carlos-leal.html
Estas y otras preguntas contesto Carlos Leal, Fundador y Director Creativo de Sr. Smith agencia de publicidad con más de 10 años funcionando en Monterrey, MX. En esta entrevista se habla de sus inicios en la publicidad, la creación de Sr. Smith, y recomendaciones para los que buscan chamba en creatividad y arte. Al final de la entrevista vienen algunos de sus trabajos, que no son suficientes para mostrar su amplia y exitosa trayectoria. Así iniciamos con una nueva sección: Los Creativos. Seguro te va a ser muy útil en tu andar publicitario.
Cuéntanos como diste en el negocio de los anuncios:
Debido a la profesión de mi padre , desde pequeño siempre me sentí atraído al mundo del marketing y la comunicación publicitaria; él ejerció la fotografía profesional de índole industrial y comercial por muchos años, conviviendo con muchísima gente de las áreas publicitarias, de relaciones públicas/industriales e incluso de gobierno, lo que me hizo vivir muy de cerca el proceso creativo orientado a la generación de negocio. Así, cuando llegó el momento de elegir que carrera profesional estudiar, me incliné por la licenciatura en mercadotecnia en el Tec de Monterrey.
Ya en mi vida profesional me tocó estar de ambos lados de la frontera creativa demandando y ofreciendo ideas publicitarias (por cierto también de ambos lados de la frontera Mex/US) primero en empresas con diversos giros tales como retail, tecnologías de información y productos de consumo masivo tales como los helados y la cerveza. Ahí tuve la oportunidad de entender un poco más el a veces complejo mundo de la publicidad, desde una óptica del comprador de ideas. En 1996 de la mano de Rubén Treviño llegó mi oportunidad de meterme de lleno en la creatividad publicitaria, contratándome para hacerme cargo de las ideas que surgieran de su agencia “R. Treviño & Asoc.”, a él le agradezco que creyera en mi terca visión y pasión sobre lo que creo debe ser una mejor publicidad. Después de un breve lapsus en Tarín y Contreras, regresé a RT&A, para finalmente en enero de 1999 fundar mi propio proyecto llamado Sr.Smith y de ahí hasta la fecha.
En tus inicios ¿Que publicistas te inspiraron?
Sin duda, Luis Bassat. El me hizo entender que sin solidez estratégica, la creatividad publicitaria es tan solo una ocurrencia sin mucho sentido. También a través de Bassat comprendí que sin una excelsa creatividad, la estrategia no es mas que una serie de instrucciones que el consumidor no está dispuesto a leer y mucho menos seguir. En pocas palabras, gracias a este publicista español entendí que debe de existir una perfecta simbiosis entre estrategia y creatividad y no una pelea entre ellos. Desafortunadamente aun en estos días, muchos “publicistas académicos “ creen que la creatividad no sirve para nada, así como muchos “publicistas cazapremios” creen que seguir a la estrategia es como seguir al diablo, es una lástima.
Además del señor Bassat, siempre he respetado tremendamente el trabajo de Marcello Serpa. La frescura y humildad con que este creativo brasileño convierte la estrategia de marketing en ideas publicitarias que mueven emociones, es para mi algo fantástico. Si existe elegancia en la manera de ser atrevido creativamente hablando, está en el trabajo de Serpa.
Hablando de nuestro país, en la ciudad de México durante la segunda mitad de los noventa, hubo un movimiento creativo que en su momento dejó huella, con gente como Santiago Pando y Ana María Olabuenaga. De alguna manera ellos marcaron una pauta en la escena nacional, incluyéndome.
¿ En tu presente, siguen siendo los mismos?
Sin duda, las bases de Bassat y la frescura de Serpa siguen siendo actuales. Y geniales.
¿ Cómo, y hace cuanto nació Sr. Smith?
En enero de 1999 nace Sr.Smith, en una pequeña habitación de casa de mis padres, con un scanner, una impresora, dos viejas Mac y un montón de sueños por lograr. En junio de 2000 se una a mi proyecto un amigo de toda la vida y para agosto de ese año la agencia se convierte en una Sociedad Anónima de Capital Variable, moviéndonos a una pequeño local en el sur de la ciudad. Gracias a un buen de esfuerzo y creyendo en nosotros mismos, llegó más trabajo, nuevas cuentas, proyectos más visibles y para febrero de 2002 ya no cabíamos en esas oficinas por lo cual nos mudamos al edificio que actualmente ocupamos en la colonia Obispado.
¿Porqué Sr. Smith?
Cuando inicié este proyecto quería que nuestro trabajo hablara por si solo y no destacara por estar debajo de un apellido rimbombante o una bola de siglas; no quería ser “Publicidad Leal WBDFDO” o lo que fuera. Entonces pusimos el nombre más absurdo y sin sentido que se nos ocurrió, pero que fonéticamente fuera agradable. Además, varios compañeros míos en el Tec, a veces me decían “el Smith” y de ahí surgió SrS. Este es quizás el único proyecto en el que me he involucrado donde la lógica de marketing no la apliqué. Ciertamente irónico, ¿no?
¿ Que puntos de evaluación ves en los candidatos a entrar a Sr. Smith?
( área creativa)
Soy muy crítico en el tema de la actitud. Siempre seleccionaré a alguien que tenga una enorme actitud antes que aptitud. De nada me sirve un tipo que sea el más apto del mundo en su área, si sus actos como profesional son mediocres; si no cuenta con la humildad necesaria para aceptar que es imperfecto y que todos los días puede mejorar, no tiene cabida en SrS.
Créeme, me he equivocado y he contratado tipos así, los he tenido en la agencia y son un total desperdicio de talento. Los únicos rockstars en los que creo están arriba de un escenario no en una agencia de publicidad.
Personalmente creo que el éxito es mucho mas que un anuncio bonito en tu vida o uno que te celebran otros creativos.
¿ Cuáles son los errores más comunes en los aspirantes a un puesto en Sr. Smith?
Dejar en su casa la humildad y el profesionalismo. Eso de tratar de engañar en la entrevista con portafolios “compartidos” no es bien visto. Con unos años en este negocio uno ya sabe qué es real, trucho o hecho por alguien más.
¿ Qué es lo que más te ha sorprendido de un aspirante?
Su agilidad mental al ver una campaña hecha por nosotros y poder describir a la perfección la parte estratégica de la misma sin ni siquiera tocar el punto. Cuando vi a esa persona, me di cuenta que teníamos entre nosotros a alguien con talento e inteligencia, pero sobre todo con hambre de querer destacar.
Publicidad en Monterrey
¿Que evolución has visto en la publicidad local?
He visto evolución sobre todo en la parte ejecucional. Cada vez hay mejores producción sobre todo en gráfica. Sin embargo, desde mi punto de vista la publicidad “made in Monterrey” no ha sufrido el mismo proceso evolutivo en su contenido, seguimos viendo los mismos caminos una y otra vez, sorprendiendo poco al consumidor. Resumiendo, veo evolución en forma, pero no en fondo, esto de manera general.
Recomienda a los egresados de mkt, publicidad y comunicación 3 agencias para trabajar
Honestamente, solo conozco la mía, así que sería un poco atrevido de mi parte “recomendar” otras agencias sin saber cómo son. Hay agencias para cada estilo, creo, así que solo recomendaría Sr.Smith, ja.
5 anuncios memorables de la publicidad regiomontana
¿Memorables por buenos o memorables por saturación? Estos son dos caminos diferentes para lograr memorabilidad, que a veces algunos logran juntar. Creo que el trabajo que hizo la agencia Zonazero para Rayados, fue muy bueno, por mucho, muy superior a lo que tiene ahora ese equipo de fútbol. Recuerdo la campaña del orangután “Charly” hecha por Tarín y Contreras para Cedetel por allá de 1995/96, si mal no estoy. Aunque en lo personal nunca fue de mi total agrado, esa campaña fue sin duda bastante memorable, un éxito. Me gustaría decir que algunos de los anuncios que hemos hecho en Sr.Smith son memorables, pero prefiero que la gente lo juzgue, no creo que muy sea ético el ser juez y parte.
En cualquier sector, ¿ Qué es lo más creativo que has visto en Monterrey?
Buena pregunta, quizás el talento joven en la plástica, hay por ahí muchos creadores con propuestas interesantes.
Ya por último.
¿Que frase te define?
Creer. Crear. Crecer.
Estas tres “C” es mi lema personal y de Sr.Smith. Si tienes la capacidad de creer, en ti mismo, en tus clientes, en el día de hoy, en el día de mañana, etc., tienes la oportunidad de crear, no solo campañas sino mejores oportunidades en tu vida, y si puedes crearlas, crecerás, profesional y personalmente hablando. Así de simple.
http://www.gonzo.com.mx/2009/07/desde-la-granja-con-carlos-leal.html
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